透過參加公司舉辦的為期兩天班組長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我深刻的明白了此次培訓(xùn)的目的：主要是提高班組長的工作潛力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益，同時發(fā)此刻班組建設(shè)和日常管理中需要改善的不足之處。變電運行是保證電力設(shè)備安全穩(wěn)定運行的重要崗位。要求人員素質(zhì)高，業(yè)務(wù)工作潛力強。做好優(yōu)秀的班組長十分重要，因為班組長是班里的當家人，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者，班組長的素質(zhì)高低，是班組管理的關(guān)鍵。

透過此次培訓(xùn)讓我再一次的深深體會到了當好優(yōu)秀班組長務(wù)必具備以下條件：

1、堅持原則，作風(fēng)正派，做事公道。

2、具備組織和指揮潛力，能夠帶領(lǐng)班組完成各項任務(wù)，保證設(shè)備安全可靠運行。

3、具有生產(chǎn)經(jīng)驗，懂管理，具有必須的技術(shù)和技能。

4、團結(jié)友愛，以身作則，做好班組成員的思想工作。

5、適應(yīng)市場經(jīng)濟，用于開拓創(chuàng)新。

6、具有較高的文化程度，精通現(xiàn)代化管理方法。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎(chǔ)上我還有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感。我能夠熱愛班組工作，帶頭遵守組織紀律和執(zhí)行各項規(guī)章制度。無論家里有什么事我都不請假，堅持上班到崗。把家里的一切事物交給妻子去做，能夠說我一心撲在工作上，到達了愛班如家，愛崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛家，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑說：“家里有你管理我一百個放心，因為你是個好媳婦啊，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實地的工作在第一線，深入班組中，從不好高騖遠。而是努力做好本職工作。要想做好領(lǐng)頭雁，務(wù)必具備扎實的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功。這就要求班組長技術(shù)水平必須要過硬，基本功必須要扎實。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著，肯鉆研，勤動腦，在實踐中總結(jié)工作經(jīng)驗，掌握熟練的業(yè)務(wù)。我曾一次次的參加各項技術(shù)競賽，獲得過東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過處理以及大型事故演練。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，從沒有誤差。

7、做好班組培訓(xùn)工作，要想做好班組長工作，領(lǐng)導(dǎo)班組成員，員工若要有一杯水，班長就得有一桶水。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動班組成員學(xué)習(xí)，提高班組整體水平。組織班組成員進行文化學(xué)習(xí)，開展勞動競賽和職業(yè)道德教育活動。讓他們也掌握過硬的技術(shù)。遇到事故時做到心中有數(shù)，不手忙腳亂。在基本了解班組成員潛力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。

8、用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁，公平公正。對業(yè)務(wù)差點的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范，直到會了為止。用人時要揚長避短，人盡其才。充分挖掘潛能，把各項工作盡量做的盡善盡美。

9、做好人的工作，關(guān)鍵在于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫忙人、諒解人。班組長作為班里的班頭，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設(shè)，做到心中有職工，職工心中才會有班組。情感激勵，在當今市場競爭機制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的，在強化班組建設(shè)的同時，務(wù)必投入情感。同時班長在班組管理中還要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。

透過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織者領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理潛力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團隊。

培訓(xùn)心得問題篇2

我們要學(xué)會生活，體驗生活，抱著一種享受人生的態(tài)度去學(xué)習(xí)，去工作，去休息。大學(xué)的成長更多來自于心智的成熟，這種成長的過程中，我們會面臨更多選擇，懂得思考，懂得選擇合適的道路，懂得如何行動，懂得品位人生，才不枉大學(xué)的美好時光。

我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機會所學(xué)到的知識，去指導(dǎo)自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。

一個聰明的人，一定會以史為鑒，取長補短，天天學(xué)習(xí)，每天頓悟反省，把夢想和目標刻在石板上，把人生壓力轉(zhuǎn)化成行動的動力，這樣的行動一定會成就不一樣的人生結(jié)果!這樣的結(jié)果一定會讓所有人為之贊嘆，為之羨慕!，為夢想和目標加油。

這個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

暑期的實踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實學(xué)和能力的人往往對次把握的游刃有余。認真是一種作風(fēng)和態(tài)度，是一個人品質(zhì)的集中體現(xiàn)，也包含對事業(yè)上午責(zé)任心!有時候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己!

此次的實習(xí)是我深入社會的起點，讓我了解到在社會中生存應(yīng)該具備的各種能力，然給我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這是在課本中所學(xué)不到的。工作經(jīng)驗的企業(yè)選擇會計人員的重要因素，通過此次實習(xí)，讓我能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解這個社會的各個方面。從而讓我意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，也為自己以后的工作和生活積累了更多的豐富的知識和寶貴經(jīng)驗。讓我能夠更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。

通過這次學(xué)習(xí)，雖然我們所學(xué)到的不是很多，正如老師所說的，三年出師，但我們熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能，培養(yǎng)提高和加強了我們的工程實踐能力創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。學(xué)到了書本沒有的東西，只有將理論和實踐相結(jié)合，這才是科技的真正意義所在。我相信這次實習(xí)能為我們以后步入社會就業(yè)積累經(jīng)驗，而且是我大學(xué)生活中的又一筆寶貴的財富。

參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們主動與村黨支部成員和軍人黨員們進行交流，認識到我們的黨歷來重視思想教育，注重從思想上組織上教育廣大黨員，通過開展經(jīng)常性和適當?shù)募行缘慕逃嘟Y(jié)合，有效地加強和完善黨的自身。同志倡導(dǎo)開展此次先進性教育活動，不但是應(yīng)時之舉有利之舉，也是創(chuàng)新之舉，我們應(yīng)該從這三個方面理解認識黨中央的部署安排，深刻領(lǐng)會中央的決心論斷和精心安排，自覺積極投入到這個活動中來。通過交流，我們都表示受益匪淺，不僅堅定了理想信念，也讓我們下定決心要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)，在實踐活動中結(jié)合我們的專業(yè)特色，用己所學(xué)盡己之力，服務(wù)社會奉獻社會，接受鍛煉增長才干，充分展現(xiàn)當代大學(xué)生黨員的先進性。

實習(xí)的遺憾是沒機會親自去實踐，所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會。至于未來是否會從事這方面的工作，我也說不清，隨緣吧。能有這樣的實習(xí)機會，已經(jīng)很感激了。

時間是有限的，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存。廣州銀行科學(xué)城支行，環(huán)境很好，記憶很美!

培訓(xùn)心得問題篇3

有幸參加了__學(xué)校的組織的小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科知識培訓(xùn)活動，受益頗深!

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我聆聽了來全市各行家的講座，充分領(lǐng)略了專家們廣博的知識積累和深厚的文化底蘊。每天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)都給我?guī)砹巳碌囊暯呛退枷胂炊Y，每天的學(xué)習(xí)都引發(fā)我對自己教學(xué)和自己專業(yè)發(fā)展的不斷思考。通過學(xué)習(xí)讓我看到自己與同學(xué)們的還存在很大的差距，同時在實踐中得到指導(dǎo)師的細心指導(dǎo)，讓我有了繼續(xù)前進的動力。8天的的理論培訓(xùn)與7天的實踐培訓(xùn)，學(xué)習(xí)雖然短暫，我的收獲很多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下：

一、豐富數(shù)學(xué)理論知識，更新教學(xué)觀念

通過理論的學(xué)習(xí)使我對數(shù)學(xué)學(xué)科知識有了更清楚的認識，數(shù)學(xué)學(xué)科知識：包括空間與圖形學(xué)科教學(xué)知識、統(tǒng)計與概率學(xué)科教學(xué)知識、應(yīng)用問題學(xué)科教學(xué)知識、計算課學(xué)科教學(xué)知識、概念課學(xué)科教學(xué)知識、數(shù)學(xué)廣角、實踐與應(yīng)用學(xué)科教學(xué)知識等知識。

通過對學(xué)科結(jié)構(gòu)論的學(xué)習(xí)，給我今后的教學(xué)很多啟發(fā)：教師要整體把握教材，溝通學(xué)科知識之間的聯(lián)系，溝通書本世界和學(xué)生生活世界的聯(lián)系，把教學(xué)的知識放在一個知識體系里，而不是孤立地學(xué)習(xí)，把知識串起來，形成知識鏈，知識樹，形成一個知識網(wǎng)絡(luò)。有結(jié)構(gòu)的、有聯(lián)系的知識學(xué)生就容易掌握。所以在今后的教學(xué)中要重視溝通數(shù)學(xué)知識本質(zhì)之間的內(nèi)在聯(lián)系，使知識內(nèi)容結(jié)構(gòu)化。在教學(xué)中突出數(shù)學(xué)基本概念和基本原理在教學(xué)中的核心地位，重視數(shù)學(xué)概念、數(shù)學(xué)原理的早期滲透，用直觀的形式讓學(xué)生感知抽象的概念，重視原理和態(tài)度的普遍轉(zhuǎn)移，注重激發(fā)學(xué)生對數(shù)學(xué)學(xué)科本身的學(xué)習(xí)興趣。

在理論學(xué)習(xí)中，我也認識到自己學(xué)科理論還存在不少缺失和不足，今后要加強理論的學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)。

二、感受名師魅力，尋求專業(yè)發(fā)展

1.能參加本次提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)和鼓舞，我知道我將要做的，不只是教學(xué)有趣味的數(shù)學(xué)，有技巧的數(shù)學(xué)，還要教有文化的數(shù)學(xué)，有思想的數(shù)學(xué)，如呂志明主任的講座中，作為一個數(shù)學(xué)老師一定要研究課題、研究作業(yè)、研究命題，才能提高教學(xué)質(zhì)量。通過不同的教育教學(xué)手段，把學(xué)生本來潛在于身體和心靈內(nèi)部的東西引發(fā)出來，讓學(xué)生的路走得更遠更長，向正常人方向發(fā)展更快。

2.跟崗學(xué)習(xí)，同伴交流中，在導(dǎo)師項建達老師指導(dǎo)下，使我更加清晰地明白數(shù)學(xué)課的各環(huán)節(jié)的具體要求：導(dǎo)入得當，新課有序，練習(xí)扎實，突出重點，及發(fā)展學(xué)生能力等方面的重要性。以及一些評課的要領(lǐng)等。

三、不斷加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)修養(yǎng)

通過此次學(xué)習(xí)，讓我懂得了人才的培養(yǎng)，責(zé)任在于教師，教師的職業(yè)的確是光輝的、神圣的，但也是艱辛的。人們說：十年樹木，百年樹人。這是何等的不易。我們從事教育工作的每個人，都可以成為一名教育家，而不是教書匠。關(guān)鍵在于你本人對教育事業(yè)有沒有獨特的見解，有沒有持之以恒的理想和追求，有沒有信心和高度的責(zé)任心，有沒有把自己放在主人翁的位置上，有沒有適應(yīng)新形勢下教育面臨的挑戰(zhàn)……

總之，通過這次學(xué)習(xí)，作為教育工作者的我，思想開放了，觀念轉(zhuǎn)變了，工作的盡頭更足了。今后在教育教學(xué)中，我將把有限的生命投入到無限的教育事業(yè)中去，力爭做一個人民滿意的教師。

培訓(xùn)心得問題篇4

當我剛進入這家培訓(xùn)機構(gòu)時，其實在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿信心相信你和團隊都會成功。

現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，會場助理在最后要面對的是不同的家長提的不同的問題，是考驗一個人的應(yīng)變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。

但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是我們自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨。

要客第一，合理安排時間，做有價值的家長工作，當然要做到這點會場助理必須學(xué)會察顏觀色，作為一名會場助理我們的時間是有限的，在會場所有的家長都是有希望成交的，而在這短短的時間里個個都不放過，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強的人身上，首先要對家長作個分析類，從而在最短的時間內(nèi)找出重中之重的家長，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會場助理和主持就應(yīng)該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的一個態(tài)度。

當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨家長，他們不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些家長的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的家長，爭取回來了。

知彼解已，先理解家長，再讓家長來理解我們，在進行完與家長和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。

培訓(xùn)心得問題篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位同學(xué)：

大家早上好!我叫______，是這次訓(xùn)練的營長。我很高興站在這里和大家分享我在培訓(xùn)過程中的經(jīng)驗。

我收獲了很多。這次為期九天的培訓(xùn)是在美麗的二龍湖B&B度假村進行的。這是一個非常難忘的九天。云南興福銀行近百名合作伙伴共同培訓(xùn)，共同進步。集體聚會帶給我們歡笑的同時，也連接著你我;競技比賽展示了每個人的個人能力，也凸顯了團隊合作的重要作用。在好的時候，我們用笑聲分享快樂;在逆境中，我們用微笑凝聚勇氣，開拓進取!

在培訓(xùn)中，我們講了很多市場營銷、禮儀和團隊合作的課程，并通過游戲的方式進行實踐，培養(yǎng)我們的團隊意識和合作精神。我們受益匪淺。比如在禮儀培訓(xùn)方面，我認為員工禮儀、行為規(guī)范和道德規(guī)范的培訓(xùn)就像一面鏡子，反映出我的缺點和弱點，這樣我才能更好地仔細審視自己，教我們自律取悅他人。一方面，遵章守法，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，既能保護自己，又能避免麻煩;另一方面，只有本著誠實守信的原則，才能成為優(yōu)秀的專業(yè)人士。

市場營銷的培訓(xùn)比較實用，我們也很有成效，因為市場營銷關(guān)系到我們的業(yè)績，我們必須熟練掌握。培訓(xùn)老師講了很多理論和細節(jié)，可以實踐，我們可以直接在以后的工作中運用。我做了很多筆記，并與學(xué)生們進行了討論。在第二輪比賽中，我發(fā)現(xiàn)這些技巧非常好用，我們記住了所有的細節(jié)。

對于我們團隊來說，團隊精神的培養(yǎng)是非常有趣和實用的，我們非常喜歡。將趣味游戲與工作、生活、學(xué)習(xí)有機地聯(lián)系起來。它不僅給我們帶來了無窮的樂趣、信心和勇氣，也給我?guī)砹松羁痰乃伎己蛦⑹荆绕涫刮覍ψ约河辛烁玫目陀^認識和清醒的認識，我自己的缺點是執(zhí)行力有待提高。以前我覺得自己一直很好，但是現(xiàn)在，通過對小組活動的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進的地方。在執(zhí)行力方面，老師講了很多技巧，我也在不斷提高，鍛煉自己，團隊的分工與合作也很重要，因為一個優(yōu)勢說明團隊需要合理的分工，相互配合，這樣一個真誠的團隊，為了贏得比賽。

更重要的是，成員之間只是分工不同，重量沒有差別。如果你想贏，你不能依靠自己的力量。只有團隊中的每個人都努力工作，你才能贏。因此，平等意識非常重要。我們生來平等，應(yīng)該平等對待每一個成員。

經(jīng)過這些培訓(xùn)和課程，我得到了全面的提升，感謝老師們，感謝團隊中的每一個小伙伴，同時，我要感謝所有的班委，感謝大家的合作，讓我們這次的培訓(xùn)更有組織性和紀律性。感謝大家的辛勤工作和奉獻精神。希望大家在今后的工作中繼續(xù)保持原意，開拓進取。

在接下來的工作中，我們會遇到很多困難和挑戰(zhàn)，但我們做好了準備，不怕困難和風(fēng)險。同時，我們將團結(jié)一心，不斷改進工作，努力拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)意識，爭創(chuàng)上游，不辜負銀行董事和同事的信任和支持，不斷突破自我，取得更好的成績!

謝謝，我的分享結(jié)束了。

培訓(xùn)心得問題篇6

看到網(wǎng)上有許多關(guān)于順豐的帖子，我都大概瀏覽了一下，看到更多的是一種抱怨與負面的，有內(nèi)部員工的，有使用順豐速運的用戶，有時候會覺得看到的一些東西真的使人挺歡樂的，其實有很多帖子里面的內(nèi)容我不去否認，但是也不會去贊同，可能有些事情是真實，但是只是被夸大了。其實我早就有打算寫一些關(guān)于順豐的事情，其實不止是順豐，也就大概包括了這個行業(yè)的一些縮影吧，雖然我已經(jīng)不是順豐的員工，站在局外的角度去看才能不偏不倚。有許多內(nèi)部的員工會說這個企業(yè)無良多么黑暗，沒有人性，在順豐里面的時候我也是這樣想的，每天工作12個小時以上，就那么區(qū)區(qū)千把塊錢，風(fēng)吹日曬還受氣，很多時候公款不對時候還要自己填，但是我說一句真心話，不管這個企業(yè)多沒有良心怎么壓榨你們這是我們自己選擇要進順豐的，埋怨有什么用呢，大家都是成年人了，路是自己走的,既然選擇進入了這一行就要對自己的行為負責(zé)抑或付出代價。但我所聽到基本是順豐內(nèi)部員工的埋怨，接觸到的申通圓通中通的很少有那么多埋怨的，或許這個企業(yè)有著許多不公平，確實，每天經(jīng)常要和主管斗，和內(nèi)部收派員斗，和客服斗，和客戶斗，但是有人的地方就是江湖，這是難免的。在我寫這些的時候我就一直盡量想站在局外人的思考去寫，這樣才能還原一個真實的順豐。不然這樣就沒有意義了。

從讀書的時候我就對順豐有一種感情，買東西也基本是發(fā)順豐，不管那樣?xùn)|西值多少錢，就算是便宜至幾十塊的我也會盡量要求發(fā)順豐，有人就說我有病，發(fā)申通和圓通還包郵何必自己出那22塊錢，但是我也說不清是為什么，本人生活的只是一個小城市，每次在路上看到涂有SF這2個大大的英文字母的黑色的貨運車我都會有一種莫名的情緒。

在畢業(yè)有以后終于有機會進入了順豐，還沒進去之前我跟家里人說了一下，但是遭到了反對，我對順豐是有向往的，總覺得那些穿上SF工服的小伙子特別帥，不得不說的是在許多人眼里看起來不就是一個送快遞的，難免會有一點看不起，甚至有的人說這就是社會最底層的一群人，但是我還是進了順豐。

我現(xiàn)在想起自己進順豐的當時的情景還挺逗的，看見路邊挺了一輛順豐的車子我就去和那個運作司機搭訕，遞了幾根煙又瞎扯了一會就問他要了分部人事部的電話。后來我和他還成了比較好的朋友這個司機也偶爾會幫下小忙當然這是后話，后面會有說到。要了電話之后我就去分部報到了，其實順豐面試還是挺正規(guī)的，先是人事部的來面試，而后是分部的營運主管，最后是分部經(jīng)理，但是當時營運主管不在所以就只有分部經(jīng)理面試本人。通過面試后會讓你選擇在哪個點部，面試的時候會說是就近分配，住的地方離哪個點部近就分配在哪里，但是后面我進入點部之后才發(fā)現(xiàn)不是這么回事，應(yīng)該是哪個點部離你家最遠你很可能要到那個點部，因為收派員的上班時間比較寬裕，說直了就是怕你偷懶回去睡覺打游戲。面試的時候有幾個地方可以選，我當然是選近的。這樣我就到了最近的點部去試工了，我還以為我運氣好其實是到了之后才知道試工的地方不一定是上班的地方，試工的期間聽說了要入職還要等很久，那些人事部的人很能拖延，4個去試工的有3個在家等了1個禮拜半個月才去分部正式報到回到點部上崗，我實在是不想拖了，當天晚上就找那個人事部那個人出來請他去星級飯店吃了一餐飯吃完飯后又去放松了一下，在試工完第三天就去華南基地培訓(xùn)了,也分在了最近的點部。

試工的時候安排了一個師傅，師帶徒是順豐的一個傳統(tǒng)，等于是徒弟幫師傅派件收件，但是師傅要包徒弟一天的開銷，吃飯喝水抽煙，每個師傅帶出一個徒弟會有300塊的師帶徒獎勵，為期是一個半月，在順豐里面沒人會幫你除了你的師傅，如果你跟對一個好的師傅你會少走許多彎路，有許多游戲規(guī)則老員工肯定比新員工要懂，但是也有人很倒霉，跟的師傅不好，做了一個月不到就做不下去了，我覺得我是比較幸運，我的師傅是一個開小車的，不是開電動車或者開摩托車的，所以第一個月我過得很舒服，權(quán)當是坐車旅游了，跟到電動車或者摩托車的師傅就比較吃力，想想看背一個包拖兩個包是什么感覺，剛來肯定會不適應(yīng)。試工結(jié)束后點部主管就會找你談話，問你師傅是否勤快，再決定錄用不錄用。

當我接到去廣州培訓(xùn)的時候是一點準備也沒有，當天晚上通知第二天早上隨便收拾了一下行李中午就出發(fā)了，當?shù)竭_區(qū)部時候已經(jīng)是晚上7點半了，報道完以后馬上放下行李匆匆去扒了幾口飯，9點就發(fā)車去廣州了，聽說培訓(xùn)基地是沒有香煙賣的，趕緊去買了2條煙。在區(qū)部的時候也見到了順豐的市場部與客服組，發(fā)現(xiàn)在電話里聲音聽起來很甜美的客服美女的長得也不怎么樣，直到現(xiàn)在我離開順豐了還是不清楚市場部那些人是干什么的，后來偶然和點部主管和營運主管聊起市場部，點部主管撇了撇嘴，營運主管笑了一笑什么也沒說。順帶說一下，我們培訓(xùn)的地點也有兩個地方，一個是在區(qū)部一個是在廣州，在區(qū)部培訓(xùn)的就是睡星級賓館全額報銷，吃快餐有補貼，也不用軍訓(xùn)，培訓(xùn)也就5天這樣吧，但是去廣州也就是順豐的華南培訓(xùn)幾點就比較好玩了，從早上6點半就起床，先去跑個2000米，做幾十個俯臥撐，就開早飯了。全軍事化管理，早上8點20上課到10點半再跑個2000米做幾十個俯臥撐站半個小時軍姿練半個小時蹲姿，下午一直到晚上都是上課，軍訓(xùn)，6點下課吃飯時間一個小時，8點半下課到9點半給一個小時去洗澡，繼續(xù)站軍姿到10點回去熄燈，其實一個小時時間哪里夠洗澡，一個班大概60個人，有8個班就是500人，2個澡堂，每個澡堂同時可以洗20個人，除去一個班5個客服美女時間怎么算都不夠，那就吃晚飯時候扒幾口就去洗了吧，比較人性話就是途中還可以給你去吸幾口煙，軍訓(xùn)上課中途也跟華南各個地區(qū)的收派吹牛打屁，其實順豐的工資沒有外界想得那么高，收派員月薪過萬也只有北上廣這幾個地區(qū)有那么十幾或者幾十個人或許沒幾十個，大多還是在三千到五千之間掙扎，外界只是神話了順豐，這幾年又隨電商的發(fā)展人們都以為物流這個行業(yè)一飛沖天了，其實哪有那么好的事情，申通圓通中通韻達確實是比較依賴電商，但是順豐如果依賴電商肯定是不行，指定發(fā)順豐包郵的數(shù)都數(shù)得出來，怎么養(yǎng)活20萬人。至于收派員傳說中的月薪幾萬聽到了也是一笑了之，放著給你撿錢的機會你都沒時間去撿，這是確實一件很痛苦又無奈的事情。后面會仔細談到薪資的問題。

再回到培訓(xùn)，其實培訓(xùn)的內(nèi)容與實際操作根本就天差地別，如果在實操中按照培訓(xùn)的方式去弄那就是自己搞死自己，老員工對于廣州的培訓(xùn)方式是嗤之以鼻的，培訓(xùn)只是讓你大概了解到順豐的游戲規(guī)則，我在順豐的記憶如果說最深刻的也就是培訓(xùn)那幾天，雖然累了一點但是感覺還是充實的，培訓(xùn)那時也是比較熱情團結(jié)的，新員工總是對未來充滿了希望和憧憬，只不過回到地方的點部后慢慢就變成老油條了。許多人只是聽說順豐工資高才過來的，只是不知道你要順豐的錢順豐就要你的命，其實有挺多投訴不是客戶搞出來的，完全是內(nèi)部員工自己搞自己人，后面我也會講到。說兩個培訓(xùn)期間比較好玩的事情，第一個是因為一個班六十多個學(xué)員才幾個妹子，雖然長得有點滄桑，但是畢竟還是母的不是，搞得有一些收派員耐不住寂寞了，剛好那個其中一個長得還不錯的就坐在我旁邊隔了一個位置，三個人一排座位，

那個收派員前面幾天或許還忍得住，到了最后兩天實在是忍不住了，就開始想方設(shè)法接近那妹紙，上課換座位，據(jù)那些軍訓(xùn)的教官說一個晚上發(fā)了幾十條短信給那妹紙，那妹紙沒理，后面直接用強了，又很猥瑣的直接去坐到那個女的身上，后面那妹紙實在受不了就去告狀去了，真的是林子大了什么鳥都有。我真的很想說哥們?nèi)處滋觳恍袉幔嘤?xùn)完了再去769(東莞)泄下火不可以嗎。

第二件事情就是如廁的地方簡直就是噩夢，大便都冒出來了，前面的人也不沖水后面的人也不沖水，有時候?qū)嵲谑潜锊蛔×艘惨ド鲜前桑缓糜酶鞣N方法把那些金黃色的東西捅下去，訓(xùn)練了一天就很餓了，但是上了一次廁所以后連飯都不用吃了，我都懷疑是不是培訓(xùn)基地特地把廁所的水閥弄壞的，這樣可以省了多少糧食啊。

最后一天培訓(xùn)是考試和會操，當時培訓(xùn)師說過一句話我估計這輩子都不會見面了，那一刻會有一點傷感，也不在這里感慨了，總之順豐給我留下的印象里面起碼這一面是光輝的，當我離開順豐的時候再撥打曾經(jīng)在同一個宿舍的兄弟留的電話號碼居然不是關(guān)機就是停機，我只能留下一聲嘆息。

培訓(xùn)結(jié)束了，休息了一天之后第二天特地一大早到了點部，很積極的幫倉管卸車掃槍，我相信每個剛開始進入順豐的人都是很有責(zé)任心的也很勤快的，只不過順豐真的是一個大染缸，慢慢的在消磨新員工的這種熱血，內(nèi)部員工的紛爭，一些不公正的對待，使得那些新員工慢慢厭倦了這些，再不像當初那么不計回報，做事情開始變得斤斤計較，剛來的時候我就經(jīng)常看到老員工看我像一個傻子，一個人卸一架車的貨，沒有回報的事情有多少人愿意干呢是吧，呵呵。

那些老員工說做順豐累，我表面上從來沒去附和，但說句實在話確實是很累，不是說身體上的疲憊，心也很累。我看到過一篇也是寫收派員的成長的一篇文章我很贊成的。每個收派員最初都是非常有耐心也非常有責(zé)任心的，但是有時候收方確實過分了，例如今天早上我有4個大集裝包的貨物要去送，打電話跟他說你的包裹到了，麻煩下樓拿下吧，結(jié)果收方說你馬上送上樓，我等著，我說我這里有很多東西實在是扛不上去，幫下忙理解下，結(jié)果說一句你不上樓就馬上投訴你，就把電話掛了，上還是不上，上的話怎么拿這么多東西上去，不拿放在樓下不說全部被偷走，偷走一件就夠嗆，不過這種也只是欺負一下那些新員工，后來慢慢了解到了游戲規(guī)則以后看見這種人就整一次，整到他以后都不發(fā)順豐。

我回去的時候就和師傅說了這件事，他只和我說了一段話，你拿巴槍計提以后要是每個人你都這樣遷就他你就是在搞死你自己，不要慣壞那些人。其實我想法是能上就上，如果貨不多的情況下也不耽誤時效的情況下，老弱病殘例外。其實這里面有一個問題，也就是我之前說的給你一萬塊錢的區(qū)域你都沒時間去撿錢，要是你每個都上樓時間肯定是來不及，除非是那種辦公樓集中的地方，如果是小區(qū)你也上樓你就死定了，我只是針對那些沒有電梯的小區(qū)，順豐的規(guī)定是不管你一班貨出倉100個包裹還是10個包裹你都必須2個小時派完，不然就做滯留，要是你沒做滯留而且超出2個小時有人打4008催派的話就是時效類，一個催派0.2分的業(yè)務(wù)分，而且短信直接到地區(qū)老總電腦上，催派多了那就不好意思了，比如你10000塊的區(qū)域那就拆成兩半吧，如果還有催派就再拆區(qū)，這些都是涉及到錢的問題，所以你上還是不上，順豐的要求是門到門，手到手服務(wù)，一個公司要發(fā)展業(yè)務(wù)總會要犧牲一些員工的利益的，但是如果你真的做到每個都門到門手到手你就等著工資少一半吧。經(jīng)常會有這種情況出現(xiàn)，怎么辦，想辦法整到這幾個人不發(fā)順豐，不能因為這幾塊錢讓自己的工資少了一半，所以就不停的想辦法整，我說了順豐每個收派員剛開始都是很有責(zé)任心和熱情的，但是激情就是被這么消磨掉的，如果你想問不上樓他投訴你怎么辦，你就和那個人說沒辦法貨比較多，送完之后再幫你送，拖他2個小時，打電話給客服報備，有多可憐就裝多可憐吧，比如申通圓通也發(fā)生過這種事，上樓了，下來時候別說貨了連車都不見了，還不是自己填。好了當你送完這片區(qū)域以后你再去送給他，說一個極端一點的做法，如果實在是很煩，你就打一聲電話馬上掛了，要是3分鐘之內(nèi)收方?jīng)]有給你回電話，直接拿手持終端掃一個滯留(無人接聽)，他投訴也沒用的，你報備過了也有滯留記錄，反正就是想盡辦法把這種人從你的區(qū)域剔除，只是針對一些散客，那些經(jīng)常發(fā)件的老客戶大客戶還是要去好好維護的。相信有許多順豐的收派員是這么想的也做過這樣的事情。

其實總裁也不容易，他每定出一條規(guī)定等于是同幾十萬員工在斗智，很多事情不是我們不想做，是每當涉及到金錢時候什么都變了味，我最記得營運主管說過的一句話，營銷是實打?qū)嵉模菭I運是有捷徑可以走的。收派員是屬于順豐的營運部管的。

就說一下順豐的游戲規(guī)則，每個人進入順豐時候都會有行政分20分，業(yè)務(wù)分20分，行政分照理來說扣完20分就要解除勞動合同了，業(yè)務(wù)分一般扣到10分以上就要調(diào)整區(qū)域了，或者是看你跟點部主管或者營運主管和經(jīng)理的關(guān)系吧，如果關(guān)系好那沒問題，不然就肯定是從一個四千五千的區(qū)域換到兩三千的區(qū)域吧。我看到有一些員工發(fā)帖子說到順豐多么黑暗，要送多少禮，怎么剝削員工了，我只想說就是中國的企業(yè)千千萬萬又何止是順豐，大環(huán)境就是這樣又有多少個避免，我說一句不好聽的也不是指責(zé)那些顯得很幼稚的收派員，如果是你有一個五千塊的區(qū)域你還會說順豐黑暗嗎，誰不想要錢多，實話講我進順豐剛開始不也是領(lǐng)了幾個月的低保也直到離開的時候也沒超過三千五的工資，我說過了每個地方都有他的游戲規(guī)則，如果你覺得主管為難你不給你高端區(qū)域你就先忍忍，直到你忍不下去到你交辭職報告的那一天起你就找?guī)讉€那種也不想干的一起搞幾十個服務(wù)類幾十個時效類幾十個操作類出來我不信他沒事，不就是永不錄用嗎，難道你出了順豐你還會回去嗎。

培訓(xùn)心得問題篇7

首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們四位老師提供了這次學(xué)習(xí)的機會，通過十五天的集中封閉培訓(xùn)，讓我們感受到了中華五千年文化的博大精深，從而產(chǎn)生了對民族文化更進一步學(xué)習(xí)的愿望。來自臺灣的楊淑芬老師，在教會我們書法的同時，更讓我們體會到了國學(xué)的深邃悠遠。

文化是民族之魂，藝術(shù)源于道德、展現(xiàn)仁愛，書法藝術(shù)是中華五千年文化的瑰寶。通過這次培訓(xùn)，去除了內(nèi)心的浮躁之氣，也明白了書法教學(xué)的意義所在，更多的是一種品德的培養(yǎng)與心靈的沉淀。此次培訓(xùn)得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，體現(xiàn)了“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進校園、書法教育進課堂、經(jīng)典誦讀進教材”的初衷，加強學(xué)校中華傳統(tǒng)文化教育、提升書法書寫、經(jīng)典誦讀的能力。“寫好字、讀好書、做好人”能夠自主學(xué)習(xí)，找到學(xué)習(xí)興趣，這也是“三進”活動的指導(dǎo)思想。

痛惜學(xué)習(xí)時間短暫，不能通曉國學(xué)精髓，僅學(xué)得冰山一角。但此次培訓(xùn)開啟了我深入學(xué)習(xí)國學(xué)的大門，在以后的時間里更深刻的理解國學(xué)，學(xué)習(xí)國學(xué)，應(yīng)用國學(xué)。半月以來，每天反復(fù)的習(xí)練書法，不僅陶冶了我們的情操、增強了我們的耐性，還學(xué)會了虛己待人的處事態(tài)度，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”的做人原則，能讓我在個人成長道路上設(shè)定一個標桿。相信通過這次培訓(xùn)，讓我明白自身的缺憾和不足，懂得更多做人的道理彌補我之前的不足，能夠在進步的道路上逐步前行。

學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)給了我們學(xué)習(xí)的機會，我們不能敝帚自珍，要將我們學(xué)到的知識化為工作的羽翼，作為一名教師更要不斷學(xué)習(xí)，充實自己的同時教會更多的學(xué)生。一個人的進步，改變不了什么，但一群人的進步將改變一個時代，作為人類靈魂工程師，盡我所能的用我們的知識改變更多的人。

在我們整個培訓(xùn)期間，深受領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場。我們的余校長更是親自拿起毛筆和我們共同感受書法帶來的辛苦與愉悅，讓我們深受感動與啟發(fā)。

這次培訓(xùn)不同于以往，培訓(xùn)時間相對較長且全封閉式教學(xué)，每天早六晚九高強度的訓(xùn)練讓有些老師的身體透支、有的老師孩子尚小因為思念只能暗自流淚、有的老師缺席家中重要事情的決策YY但這些困難最終都化作了學(xué)習(xí)的動力，學(xué)校啟動大量資金給我們提供這次學(xué)習(xí)的機會，我們感動更加感恩。要充分利用每一分每一秒，并且作為教師的我們身兼重任，只有充實了自己才能讓學(xué)生的百花園開出燦爛的花朵。書法培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是國學(xué)經(jīng)典的學(xué)習(xí)才剛剛開始，我們會繼續(xù)豐富自己的知識并竭盡所能的讓國學(xué)書法在校園里生根發(fā)芽!

培訓(xùn)心得問題篇8

火災(zāi)給人類帶來災(zāi)難,給國家和人民造成損失。引起火災(zāi)的原因很多。人們在生產(chǎn)，生活用火時候管理不嚴，用電不當，小孩玩火，雷擊起火等都會引起火災(zāi)，帶來禍害。

2014年__月__日我們班舉行了學(xué)習(xí)消防知識主題班會。通過這次對消防法規(guī)和消防實用知識的學(xué)習(xí)，我對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識：消防工作的方針、目的和意義，燃燒與滅火的常識，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，消防安全培訓(xùn)的重要性等等。對此，我有一些體會。

火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。在校園中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

校園火災(zāi)從發(fā)生的原因上可分為生活火災(zāi)、電器火災(zāi)、自然火災(zāi)、人為縱火等類型。

1、生活火災(zāi)。學(xué)生生活用火造成火災(zāi)的現(xiàn)象屢見不鮮，原因也多種多樣，主要有：在宿舍內(nèi)違章亂設(shè)燃氣、燃油、電器火源;火源位置接近可燃物;亂拉電源線路，電線穿梭于可燃物中間;違反規(guī)定存放易燃易爆物品;使用大功率照明設(shè)備，用紙張、可燃布料做燈罩;亂扔煙頭，躺在床上吸煙;在室內(nèi)燃放煙花爆竹;玩火等。

2、電氣火災(zāi)。目前大學(xué)生擁有大量的電器設(shè)備，大到電視機、電腦、錄音機，小到臺燈、充電器、電吹風(fēng)，還有個別學(xué)生違章購置的電熱爐、熱得快等電熱器具。由于學(xué)生宿舍所設(shè)電源插座較少，少數(shù)學(xué)生違章亂拉電源線路，不合規(guī)范程序的安裝操作致使電源短路、斷路、接點接觸電阻過大、負荷增大等引起電氣火災(zāi)的隱患因素多。個別大學(xué)生購置的電器設(shè)備如果是不合格產(chǎn)品，也是致災(zāi)因素。尤其是電熱器的使用，引發(fā)火災(zāi)的危險性最大。

3、自然現(xiàn)象火災(zāi)。自然現(xiàn)象火災(zāi)不常見，這類火災(zāi)基本有兩種：一是雷電;二是物質(zhì)的自燃。雷電是常見的自然現(xiàn)象，它是大氣層運動產(chǎn)生高壓靜電再放電，放電電壓有時達到幾萬伏，釋放能量巨大。當作用于地球表面時，具有相當大的破壞性。它產(chǎn)生的電弧可成為引起火災(zāi)的直接火源，摧毀建筑物或竄入其他設(shè)備可引起多種多樣的火災(zāi)。預(yù)防雷電火災(zāi)就必須合理安排避雷設(shè)施。自燃是物質(zhì)自行燃燒的現(xiàn)象。如黃磷、鋅粉、鋁粉等燃點底的一類物質(zhì)在自然環(huán)境下就可燃燒;鉀、鈉等堿金屬遇水即劇烈燃燒;不干燥的柴草、煤泥、沾油的化纖、棉紗等大量堆積，經(jīng)生物作用或氧化作用積聚大量熱量，使物質(zhì)達到自燃點而自行燃燒發(fā)生火災(zāi)。所以對自燃物品一定要以科學(xué)的態(tài)度和手段加強日常管理。

4、人為縱火。縱火都帶有目的，一般多發(fā)生在晚間夜深人靜之時，有較大的危害性。有旨在毀滅證據(jù)，逃避罪責(zé)或破壞經(jīng)濟建設(shè)等多種形式的刑事犯罪分子縱火，還有旨在燒毀他人財產(chǎn)或危害他人生命的私仇縱火等。這類縱火都是國家嚴厲打擊的犯罪行為。另外，還有精神病人縱火，是由于病人對自己的行為無法控制而產(chǎn)生的，所以，精神病人的監(jiān)護人一定要履行好自己的監(jiān)護職責(zé)。

我們遇到火災(zāi)突發(fā)時千萬不要大亂章法，要鎮(zhèn)定用正確的方法自救。處在煙火中的，如果煙火不大，可以俯身行走，如果煙火太濃，必須臥地而行，同時用濕毛巾捂住口鼻(在火災(zāi)中喪失的人，多數(shù)不是被燒死的，而是吸入過多的有毒煙霧而死)如果衣服著火，要立即在地上打滾，把火壓滅。在煙火中的人不要叫喊，防止吸入毒氣可以向火場外面拋擲東西,讓外面的人發(fā)現(xiàn)你所在的位置前來救援.如遇山林火災(zāi),要朝逆風(fēng)的方向奔跑,這樣才可以擺脫火焰的追逐.如果樓房發(fā)生火災(zāi),可以把濕棉被,毯子等披在身上,順樓梯逃生,不到迫不得已千萬不要跳樓.如果樓梯口被封住,可以通過窗口,陽臺逃生,用繩子或把撕開的布條連接起來,栓在窗口,陽臺上,順著繩子或布條望下滑,也可以抓住屋外的排水管望下滑,在底層的人可以用竹竿逃生,如果不能逃離樓房,應(yīng)想辦法進入衛(wèi)生間或廚房。因為衛(wèi)生間和廚房面積小，容易封閉，可以隔絕煙火，另外，衛(wèi)生間和廚房里有水龍頭，可以隨時熄滅火焰，如果火勢太大，衛(wèi)生間和廚房也能安身，確實需要跳樓逃生，千萬不要站在窗口往下跳，可以讓身體貼著墻壁往下滑，這樣既可以雙腳先落地，又能減小落地高度，也可以防止頭部受傷。

培訓(xùn)心得問題篇9

經(jīng)歷了7月16日的x學(xué)校教師入職培訓(xùn)，自我的心得要從“德”字談起。

師德，感覺是老生常談，但在學(xué)校副校長王x的培訓(xùn)中，我又體悟到了許多新味道。王校長列舉了即墨崔玉華教師從鄰居家借道，進入學(xué)生家，救了一家三口的事例。

結(jié)合這個典型案例，回顧自我的從教經(jīng)歷，我突然有了一絲感悟。當我還是一名新教師的時候，我的愿望是如何把數(shù)學(xué)課教好，所以我花了很多功夫在熟悉教材教程上，在設(shè)計課件和課堂活動上。隨著工作經(jīng)驗的豐富，順利完成一堂課對我來說已經(jīng)駕輕就熟，所以我的關(guān)注點就轉(zhuǎn)移到如何拔高和補弱上。漸漸地，我又更加關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，比如認真審題、勾畫關(guān)鍵詞、提煉主要知識等等。可是，多年來始終有一個困惑讓我百思不得其解：為什么不管我怎樣言傳身教地去講知識、教方法，總有一部分孩子拒絕理解，不愿響應(yīng)？

聆聽過今日的培訓(xùn)，我意識到，之前出現(xiàn)的這類問題是因為孩子們的向師性、主動性不足，而源頭正是我自身的師德影響力不足。僅有撼動孩子的心靈，才能產(chǎn)生情感上的共鳴，才能到達價值觀的統(tǒng)一，才能變成行動上的一致。而這不是一個簡單的課題。

孩子，寄托著家庭、社會、國家、民族的期望。來到學(xué)校，他們不只是要學(xué)習(xí)知識，更是要養(yǎng)習(xí)慣，懂規(guī)則，悅納自我，善待他人，學(xué)會成長，學(xué)會擔(dān)當！

教師不僅僅是文化與禮貌的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子們道德品行的傳遞者。身為教師，走上三尺講臺，教書育人。走下三尺講臺，為人師表。教師必須將“德”字長存心中，以德垂范，以身作則，化教育如春雨潤物，細綿無聲，浸潤學(xué)生的成長之路，讓他們成為更好的自我！

培訓(xùn)心得問題篇10

在為期兩天的培訓(xùn)里，著名培訓(xùn)師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐劍教師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運”，無論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。

我理解的心態(tài)，就是一個人對于事物的認識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不一樣的人會有不一樣的看法，進而產(chǎn)生不一樣的態(tài)度，最終導(dǎo)致不一樣的結(jié)果。

生活中，心態(tài)進取的人，會把突如其來的變故當作是對自我潛能的一次挑戰(zhàn)，他會信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案;而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。

我們經(jīng)常會聽見有人說，“某某運氣真好，干什么都一帆風(fēng)順。”其實，不是某某運氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時不驕傲，因為明白這些是付出應(yīng)得的;遭遇打擊時不氣餒，因為明白進取應(yīng)對會有解決的途徑。

對于工作，徐劍教師告訴我們：一個人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成!如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠離你!談起心態(tài)，就會想到平時工作當中處理顧客報怨時的一些感受，對待這些事件我們應(yīng)本著一個平常心站在顧客立場上幫忙顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同徐教師講的“用心對人，用心做事”。我有仇人嗎放下過去坦然的應(yīng)對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開。

在我們服務(wù)性行業(yè)當中，每一天要接觸到行行色色的客戶，如果在客戶發(fā)生糾紛時，我們應(yīng)當主動、合理的給予解釋，雖然客戶不是上帝，可是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自我的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自我也會影響到整個公司。所以我們在此事件中要問自我，是什么樣原因讓客戶生氣，自我哪里做的好或是不好，應(yīng)當怎樣對待此事件。

“說到不如做到。”一個人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給領(lǐng)導(dǎo)同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個榜樣。平時要學(xué)會先了解別人，然后以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點還意味著要善于花時間去了解，別人期望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。

曾記得有這么一句“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但能夠選擇生命的寬度。”生命對人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么期望生存呀，可是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會。

在_月__號的培訓(xùn)當中，徐教師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以后的工作中我要根據(jù)實際情景，靈活的運用。懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得感恩你會發(fā)現(xiàn)原先周圍的一切都那樣完美，讓我們用一顆感恩的心去追求自我的夢想目標。我相信成功的步伐會越走越近。

所以，讓我們都找準自我的心態(tài)，重拾信心，以進取的態(tài)度，投入到工作中去，與公司共同成長，共同發(fā)展!