個人金融心得篇1

從大的方面講，金融是現(xiàn)代經(jīng)濟市場的核心，金融市場在市場經(jīng)濟中的重要作用也日漸突出，它不僅關(guān)系到各國甚至是全球經(jīng)濟的發(fā)展，更關(guān)乎到各國人民的生活水平。從小的方面講，學習金融市場學不僅可以豐富我們的學識，拓寬我們的知識面，在日常生活中，它更是一門實用的學科，因為它讓我們充實了投資知識，提高了理財能力。另一方面，謝百三老師一直是我很崇拜的老師及金融證券專家。所以，我毅然決然的選擇了謝百三老師的“中國金融市場實務(wù)”這門課，通過對這門課的學習，使是我對金融市場有了更多更深入的了解。

我認為學習謝老師的金融市場學有以下三個方面的現(xiàn)實意義：

一是學到在其他在教科書及其他課程上學習不到的市場金融學知識，在以往的老師課程中，我們學到的更多的是市場金融學的基礎(chǔ)知識及概念，而謝老師的課，讓我們在了解了市場金融學的基礎(chǔ)知識之外，我們還學到了其他一些將理論知識應(yīng)用于實際的方法和知識，另外，謝老師用其親身經(jīng)歷的事情當例子給我們講課，再加上老師的風趣幽默，使得我們更容易理解和接受知識，也使得課堂氣氛更為活躍，學生的出勤率更是遠遠高于其他課程，我們上課時感受到的不僅是一個學習知識的過程，也像是在一個朋友聊天的過程。

二是謝老師會在課堂上講自己的一些人生經(jīng)歷，并引出其為人處事的道理，老師作為一位知識淵博并且擁有豐富的人生閱歷的長輩，我覺得其道理很值得我們?nèi)W習借鑒。

三是謝老師不僅在投支理財包括股票方面的理論知識豐富，而且也有著豐富的實踐經(jīng)驗，謝老師可謂是一名資深的老股民，在課堂上，老師也傳授給我們他的一些實踐經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗，很多都是書本上沒有的，都是老師從實踐中獲得的經(jīng)驗知識，并通過實踐反復(fù)驗證的適合當今金融市場的經(jīng)驗知識。并且，老師還反復(fù)的勸告我們要先學號理論知識，把書本上的基礎(chǔ)知識學扎實，等畢業(yè)工作了，再做投資理財。

我覺得謝老師的課程雖然很受學生的歡迎，但我還是想跟謝老師提幾點小小的建議，希望老師能夠參考參考。其一是我覺得老師講課時有一些地方口音，說的快時我們就聽不懂，所以，我希望老師盡量用標準的普通話講課。其二是課堂上沒有課件或是板書，平時的筆記都是老師念我們記筆記，我覺得這樣不是很好，因為這樣我們都忙著做筆記聽課質(zhì)量就下降了，不僅聽的不好，筆記也做的不全，也遺漏了很多知識點。其三是老師給我們推薦的書來的比較晚，我希望老師以后能提前跟我們講買書的事情并較早讓我們拿到書本，這樣我們不僅可以做課前預(yù)習，也方便我們聽課。

個人金融心得篇2

作為政府部門的信息化工作者，與金融沒有任何交集。一個偶然的機會跟朋友到商業(yè)金融委交流，當時乍聽起來感覺不就是商業(yè)和金融嘛，這么老的詞，估計肯定是計劃經(jīng)濟時期的遺老遺少了。沒想到聽商業(yè)金融委領(lǐng)導一介紹，才知道是以后才誕生的新貴，于是乎就非常感興趣，想深入了解一下，看看有沒有機會蹭上個頭班車。

記得在外經(jīng)貿(mào)大學讀經(jīng)濟學碩士的時候老師告訴我們，學習經(jīng)濟不能讓你發(fā)財，但是能讓你知道為什么自己發(fā)不了財。雖然確實沒有發(fā)財，但是我覺得經(jīng)濟學的知識還是非常有價值的。我想金融也差不多吧。

古人說藝不壓身，多學習總是沒錯的。所以當?shù)弥猩虡I(yè)金融師培訓的時候，我就義無反顧地摻和進來了。

由于工作的原因，無法聽完全部課程，這個培訓的含金量是相當高的，絕非微信朋友圈里的心靈雞湯可比，貨真價實，見解獨到，讓我這個金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學宋華院長的供應(yīng)鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。

我們七零后這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同于五零、六零后的冷眼旁觀，也不同于八零、九零后的懵懵懂懂?？粗袊?jīng)濟從跌跌撞撞到如同脫了韁的野馬一般狂奔，引領(lǐng)了世界經(jīng)濟增長率三十來年，現(xiàn)在終于有點筋疲力盡，慢慢下滑了，心里還真是有點忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對不能讓中國的經(jīng)濟垮下去，我們還有小康夢，還有富裕夢，還有復(fù)興夢。

那么中國經(jīng)濟的問題究竟出在哪里，解決辦法又究竟在哪里呢?如何利用金融這個杠桿去撬動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和重振呢?這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。

不過幸好還有宋華院長這樣的專家學者，他們不焦不躁，深入市場，認真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終于找到了癥結(jié)，也找到了方法。

以前中國經(jīng)濟基礎(chǔ)差，上升空間大，就像運動員剛開始訓練成績很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績就很難提高了。那時候搞經(jīng)營，不管是創(chuàng)業(yè)的還是投資的，都是各自為戰(zhàn)，猛沖猛打，只要方向?qū)?，有沖勁，就能出成績、有回報，就能成為那頭風口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什么，換個戰(zhàn)場繼續(xù)做"守株待風"的豬，總有飛起來的時候。但是現(xiàn)在豬長大了，太胖了，中風小風已經(jīng)吹不動了。

而作為"龍卷風"的金融市場，現(xiàn)在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關(guān)注整個產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，把供應(yīng)鏈上下游看成一個生態(tài)圈，找到其中的一個或多個核心節(jié)點，以之為中心，同步扶持所有供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)，維持生態(tài)健康，才能確保這幾個核心節(jié)點企業(yè)成功飛天，從而降低投資風險。

當然宋院長講的理論架構(gòu)恢弘、氣勢磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應(yīng)鏈金融理論對于未來的供給側(cè)改革，對于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整將會帶來多大的沖擊，也令我對于中國經(jīng)濟經(jīng)歷陣痛后再次騰飛充滿了信心和期冀。

總之，這個商業(yè)金融師的培訓還是真材實料、物有所值的，想要觸碰領(lǐng)先的商業(yè)智慧與金融服務(wù)，學習商業(yè)金融還是非常必要的。

個人金融心得篇3

短短九周的課程就這樣結(jié)束了，捫心自問，這段時間我究竟學到了什么?這篇總結(jié)感想就是我的答案。大學本就不是一個只學科學知識的平臺，這門課給我?guī)淼淖匀灰膊恢皇墙鹑谂c投資的專業(yè)知識，還有講課、合作、交際能力的提高。

一、 學習篇

記得第一節(jié)課的時候老師問了幾個問題，主要是問我們對金融、投資的理解。其實那時的我對金融沒什么概念，只是聽說過這個詞而已。雖然我想讀金融方向的研究生、以后從事金融方面的工作，但是很慚愧的是對金融了解得很少，只是在理財方面做了一些嘗試，現(xiàn)在每天記賬、買余額寶和活期寶、在易方達基金網(wǎng)站上做基金定投，而這些都是很簡單的操作而已。學了這門課之后，我雖不能說是熟練掌握了金融知識，但至少讓我進入了金融的大門。

第一節(jié)課老師給我們提了幾點學好金融的建議：一是基礎(chǔ)，包括西方經(jīng)濟學、英語和高數(shù)。作為數(shù)學專業(yè)的學生，我對自己的數(shù)學能力還是挺自信的，但是經(jīng)濟學的理論知識需要加強，英語也需要多加重視，雖然過了英語四六級，但是從自身的長遠發(fā)展來看，我的這點英語能力還是很不夠的，所以仍需努力呀!二是自學書籍，包括曼昆的《經(jīng)濟學原理》、米什金的《貨幣金融學》、博迪的《投資學》、羅斯的《公司理財》等。書籍作為良師益友，還是很重要的，很感謝老師提供了這么一些好書，有了以后學習的方向。三是關(guān)注現(xiàn)實及相關(guān)的理論前沿。每次我上網(wǎng)的時候都會有騰訊新聞、搜狐新聞等跳出來，以前我看到財經(jīng)新聞就跳過去，主要是因為看不懂，但是現(xiàn)在我會有意識地去關(guān)注這方面的信息，雖然同樣很多內(nèi)容看不懂，但是我在慢慢地入門、會慢慢地理解。第一節(jié)課又講了幾個金融風云人物：股神巴菲特、金融大鱷索羅斯、中國股神林、中國私募教父趙丹陽、中國第一股民楊懷定，尤其對巴菲特的故事講得很詳細，我們也了解了他極具傳奇色彩的人生。

第二次上課的時候正好是9月6日，那天我國的國債期貨正式上市。記得假期的時候在學校參加數(shù)學建模競賽培訓，其中有一次模擬題就是跟股指期貨有關(guān)，當時看了三天都沒看懂股指期貨是怎么交易的，要是早學了這門課就好了，老師在好幾次課的過程中都提到了期貨交易，現(xiàn)在我也差不多理解了。通過巴菲特的故事，老師教導我們“興趣是最好的老師”。我喜歡金融，所以我堅信我會學好的!這節(jié)課呢，我也終于知道了金融的定義：金融就是資金的融通，即資金從多余方流向短缺方，由資金融通的工具、機構(gòu)、市場和制度構(gòu)成的有機系統(tǒng)，是經(jīng)濟系統(tǒng)的重要組成部分。而投資則分為實物投資和金融投資。

后來則重點介紹了貨幣、金融資產(chǎn)(其中包括各種原生工具和衍生工具等)的一些理論知識。我個人還是比較喜歡金融資產(chǎn)這一部分內(nèi)容。金融資產(chǎn)是對未來收益的一種索取權(quán)。傳統(tǒng)的金融資產(chǎn)種類主要包括貨幣資產(chǎn)、信用資產(chǎn)、權(quán)益資產(chǎn)三種基本類型。貨幣資產(chǎn)是最基本和最重要的金融資產(chǎn)，也是我們每個人都擁有的資產(chǎn)。信用資產(chǎn)則是由借貸行為產(chǎn)生而形成的對債務(wù)人在未來某個時間收回本金和獲取利息權(quán)益的索取權(quán)，主要包括商業(yè)票據(jù)、銀行票據(jù)、銀行貸款和債券，債券的風險從低到高依次是國債、金融債、公司債，收益從低到高則是相同的順序，還是很符合常理的。權(quán)益資產(chǎn)通常以股票的形式表示。小時候就聽說“炒股”，可是一直不知道股票究竟是何方神圣，上了課才有點懵懂的感覺。股票是由股份有限公司發(fā)行的，表示其股東按其持有的股份享受收益和承擔義務(wù)的可轉(zhuǎn)讓的資產(chǎn)憑證，是股份公司融資的重要工具。我覺得對于股民來說，最看重的就是股票的風險和收益了，所以最后幾次課就是同學“配合”老師講各種技術(shù)方法了。外匯資產(chǎn)對于我們生活還是很重要的，畢竟現(xiàn)在全球化已是勢不可擋的國際形勢，匯率也成了我們的關(guān)注之一，但計算公式是很簡單的。

金融衍生資產(chǎn)部分則重點講了期貨、期權(quán)、基金。期貨是規(guī)定交易雙方按約定的未來某時間、約定的價格買賣某種金融資產(chǎn)的標準化合約。交貨時間標準化是指在交割月的某一天進行交割，交貨地點標準化是指在期貨交易所進行交易，價格標準化是指每天有最大漲或最大跌。與期貨類似又有很大區(qū)別的是期權(quán)：權(quán)利人在未來一定時期內(nèi)按約定價格買、賣某種標的物的權(quán)利。權(quán)利人可以選擇行使期權(quán)，也可不行使或轉(zhuǎn)讓給其他投資者。根據(jù)期權(quán)買方權(quán)利的差異可以分為看漲期權(quán)和看跌期權(quán)。基金是由某一專業(yè)性的機構(gòu)，匯集眾多分散投資者的基金，然后進行統(tǒng)一投資，統(tǒng)一分配收益、共擔風險的一種投資工具。我一般買的是貨幣基金，雖收益不高，但一直很穩(wěn)定。

證券在金融市場中也有舉足輕重的地位，證券發(fā)行市場由證券發(fā)行者、證券投資者和中介機構(gòu)組成。上市公司發(fā)行新股，包括配股、送股等。最后介紹了金融機構(gòu)，包括中央銀行、證監(jiān)會等管理性金融機構(gòu)，國家開發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等政策性金融機構(gòu)，工行、農(nóng)行、中行等商業(yè)性金融機構(gòu)，WB、IMF等國際金融機構(gòu)。

最后幾節(jié)課則是主攻股票技術(shù)，包括K線圖、切線理論、形態(tài)理論、波浪理論、指標分析方法等。K線圖作為最簡單基礎(chǔ)的方法，確實很好理解，在上這門課之前我一直以為K線圖很高深，沒想到只要看開盤價、收盤價、最高價、最低價就可以理解了。切線理論核心是從波峰、波谷找支撐線和壓力線來判斷股票趨勢。形態(tài)理論是通過對市場橫向運動時形成的各種價格形態(tài)進行分析，配合成交量的變化推斷出市場現(xiàn)存的趨勢將會延續(xù)或者反轉(zhuǎn)，分為反轉(zhuǎn)形態(tài)和持續(xù)形態(tài)。波浪理論認為市場走勢不斷重復(fù)，每一周期分為5個上升浪和3個下跌浪，黃金分割數(shù)是波浪理論的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。指標分析法則分為很多種重要的指標，我們組則重點講了RSI、OBV、BOLL等指標，不同的指標各有其優(yōu)缺點。因此，炒股需要多法綜合應(yīng)用，才能多賺少賠。

由于金融知識太博大精深，我在這短短的文章中也寫不全，只能盡量把自己覺得是重點的地方總結(jié)出來，而且短短九周我們也不能成為金融專家，需要長期的知識積累及實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能真正地了解金融。很感謝老師，讓我真正初步接觸了金融知識，帶我邁進金融的大門，我相信我也會繼續(xù)努力、學到更多的金融知識!

二、 能力篇

上臺講PPT、做presentation對我來說已是家常便飯，可是一般都是面對很熟悉的同學，這次在幾乎全是陌生人的場合下講也還是一個挑戰(zhàn)。通過這次機會，我可以更加鍛煉自己的心理素質(zhì)、表達能力，而這些素質(zhì)對于日后的工作則是不可或缺的。學生需要這樣的機會鍛煉自己，也希望老師多給學生這種機會。

這種小組講課方式還有一個優(yōu)點就是可以鍛煉學生的團隊協(xié)作能力。每個小組雖然都是只有一兩個同學上去講，但是完整的PPT呈現(xiàn)出來必定是經(jīng)過大家商量的，在這個過程中，我們會收獲許多，比如怎么跟他人交流、怎么提出自己的想法、怎么讓別人接受自己的觀點。而據(jù)我的親身經(jīng)歷，我覺得當今大學生很缺乏這樣的能力，也包括我。一個團隊需要為了一個共同的目標奮斗，在此過程中會產(chǎn)生很多摩擦，關(guān)鍵看我們能否解決，能否把摩擦轉(zhuǎn)化為團隊整體前進的策略。我第一次發(fā)現(xiàn)自己缺乏團隊合作能力是在暑假參加數(shù)學建模競賽的時候，三個人組成一隊，三天的時間通力合作完成一篇論文，而在此過程中，每個人都有自己的想法，便會為自己的觀點爭論，有時會變?yōu)闋幊常绾翁幚磉@種情況是令我很頭痛的問題，直到現(xiàn)在我也不能判定自己能很妥善地處理每一個團隊關(guān)系。但是，增加團隊合作的經(jīng)歷與經(jīng)驗，我相信團隊意識和團隊合作能力必會提高。而這一點，也是對我們未來的發(fā)展起著重要的作用。

自學能力

現(xiàn)在已是凌晨，在這幾個小時里把我這九周的知識小總結(jié)及感想完整呈現(xiàn)于此，算是給自己這門課一個交代，也鞭策自己以后更加努力學習金融知識、提高其他各方面的能力。最后，感謝老師，上課的時候我能體會到老師很用心的講課，每個知識點都給我們講得很清楚，所謂“良師”也不過如此了。

個人金融心得篇4

從大的方面講，金融是現(xiàn)代經(jīng)濟市場的核心，金融市場在市場經(jīng)濟中的重要作用也日漸突出，它不僅關(guān)系到各國甚至是全球經(jīng)濟的發(fā)展，更關(guān)乎到各國人民的生活水平。從小的方面講，學習金融市場學不僅可以豐富我們的學識，拓寬我們的知識面，在日常生活中，它更是一門實用的學科，因為它讓我們充實了投資知識，提高了理財能力。另一方面，謝百三老師一直是我很崇拜的老師及金融證券專家。所以，我毅然決然的選擇了謝百三老師的“中國金融市場實務(wù)”這門課，通過對這門課的學習，使是我對金融市場有了更多更深入的了解。

我認為學習謝老師的金融市場學有以下三個方面的現(xiàn)實意義：

一是學到在其他在教科書及其他課程上學習不到的市場金融學知識，在以往的老師課程中，我們學到的更多的是市場金融學的基礎(chǔ)知識及概念，而謝老師的課，讓我們在了解了市場金融學的基礎(chǔ)知識之外，我們還學到了其他一些將理論知識應(yīng)用于實際的方法和知識，另外，謝老師用其親身經(jīng)歷的事情當例子給我們講課，再加上老師的風趣幽默，使得我們更容易理解和接受知識，也使得課堂氣氛更為活躍，學生的出勤率更是遠遠高于其他課程，我們上課時感受到的不僅是一個學習知識的過程，也像是在一個朋友聊天的過程。

二是謝老師會在課堂上講自己的一些人生經(jīng)歷，并引出其為人處事的道理，老師作為一位知識淵博并且擁有豐富的人生閱歷的長輩，我覺得其道理很值得我們?nèi)W習借鑒。

三是謝老師不僅在投支理財包括股票方面的理論知識豐富，而且也有著豐富的實踐經(jīng)驗，謝老師可謂是一名資深的老股民，在課堂上，老師也傳授給我們他的一些實踐經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗，很多都是書本上沒有的，都是老師從實踐中獲得的經(jīng)驗知識，并通過實踐反復(fù)驗證的適合當今金融市場的經(jīng)驗知識。并且，老師還反復(fù)的勸告我們要先學號理論知識，把書本上的基礎(chǔ)知識學扎實，等畢業(yè)工作了，再做投資理財。

我覺得謝老師的課程雖然很受學生的歡迎，但我還是想跟謝老師提幾點小小的建議，希望老師能夠參考參考。其一是我覺得老師講課時有一些地方口音，說的快時我們就聽不懂，所以，我希望老師盡量用標準的普通話講課。其二是課堂上沒有課件或是板書，平時的筆記都是老師念我們記筆記，我覺得這樣不是很好，因為這樣我們都忙著做筆記聽課質(zhì)量就下降了，不僅聽的不好，筆記也做的不全，也遺漏了很多知識點。其三是老師給我們推薦的書來的比較晚，我希望老師以后能提前跟我們講買書的事情并較早讓我們拿到書本，這樣我們不僅可以做課前預(yù)習，也方便我們聽課。

個人金融心得篇5

畢業(yè)后，心里有著自己的目標與理想，為了使之達到最好的效果，只要有實習的機會，我會第一時間去參加。因為我知道只有在實習中我才會慢慢成長起來，做到理論與實踐相結(jié)合這才是最重要的，這也更是我參加實習的最主要目的。

以下是我此次參加實習一個多月的心得：

我很開心可以來到本縣的支行來參加實習，雖說只有一個月的時間，但我在思想已經(jīng)明顯有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學校里學知識時都是老師硬灌知識的，事實上自己根本沒有很強烈的求知識欲的，大多都是逼著去學的。然而這次來單位實習，確實使我的轉(zhuǎn)變很大，也更加讓我明白自己的知識是太少了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

在這里的每一個人都在抓緊時間來充實自己的頭腦，這種環(huán)境我很喜歡，這種精神更加讓我敬佩。我心里有種強烈的欲望想要融入他們這個集體當中，成為他們的一員，我想，這應(yīng)該是我在以后人生路上最大的變化，有也有推進的作用。只要有一顆上進心，堅持不斷的學習知識，才會不斷的提高知識水平，更豐富了自己的頭腦，我需要這樣的氣氛。同時，這次實習也讓我學會了一些比較實用的學習方法，當然更多的還是學習機會，使我從傳的被動授學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W。從以前的死記硬背的模式中走了出來，使之轉(zhuǎn)化為實踐中學習，不繼增強與領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。

還有一件重要的事，就是要學會多看、多問不要不好意思去問，還要動手去操作，這些都對我的會計工作有些重要的作用，也讓我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等。在實習之前，我也從書本上看過一些理論知識，可以對于真正的票據(jù)并沒有具體的認識，現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。我在國際實習部期間，一邊學一邊干，只有這樣才會更充實，也沒有白費這次機會，而且我還發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。

總之，這次實習讓我對所學知識有了更深刻的了解，使我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍。

個人金融心得篇6

金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內(nèi)憂外患的競爭壓力，服務(wù)競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

柜面服務(wù)是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務(wù)質(zhì)量尤為重要。

首先是員工形象的問題。

其儀容，儀表當然是最基本的，其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應(yīng)耍脾氣。對待客戶應(yīng)精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。

其次是服務(wù)的規(guī)范性問題，在使用規(guī)范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對待每一位客戶。

再次是延伸服務(wù)的問題。如飲水機，書報，宣傳材料，等等。

現(xiàn)代銀行的競爭是服務(wù)的競爭。服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。

培訓中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務(wù)。要靠我們服務(wù)的魅力吸引新客戶，靠我們服務(wù)的質(zhì)量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦，而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播消息。我們要用服務(wù)創(chuàng)建品牌。

柜面的服務(wù)需要我們每天有一個健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對客戶要學會耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。

做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎(chǔ)的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業(yè)務(wù)的處理中體會到更溫馨的服務(wù)。

總之，這些服務(wù)禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領(lǐng)會，用心去實踐，相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!

個人金融心得篇7

4月18至20日，本人參加了___老師于南京舉行的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)培訓,下面總結(jié)了幾點有關(guān)供應(yīng)鏈金融的認識,供以后進一步深入學習使用。

1. 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈金融的概念

供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。

供應(yīng)鏈金融是指銀行圍繞核心企業(yè)，管理上下游中小企業(yè)的資金流和物流，并把握單個企業(yè)的不可控風險為供應(yīng)鏈企業(yè)整體的可控風險，通過立體獲取各類信息，將風險控制在最低的金融服務(wù)。供應(yīng)鏈金融是商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的一個專業(yè)領(lǐng)域(銀行層面)，也是企業(yè)尤其是中小企業(yè)的一種融資渠道(企業(yè)層面)。指銀行向客戶(核心企業(yè))提供融資和其他結(jié)算、理財服務(wù)，同時向這些客戶的供應(yīng)商提供貸款及時收達的便利，或者向其分銷商提供預(yù)付款代付及存貨融資服務(wù)。(簡單地說，就是銀行將核心企業(yè)和上下游企業(yè)聯(lián)系在一起提供靈活運用的金融產(chǎn)品和服務(wù)的一種融資模式。)以上定義與傳統(tǒng)的保理業(yè)務(wù)及貨押業(yè)務(wù) (動產(chǎn)及貨權(quán)抵/質(zhì)押授信)非常接近。但有明顯區(qū)別，即保理和貨押只是簡單的貿(mào)易融資產(chǎn)品，而供應(yīng)鏈金融是核心企業(yè)與銀行間達成的，一種面向供應(yīng)鏈所有成員企業(yè)的系統(tǒng)性融資安排。

2. 供應(yīng)鏈金融的產(chǎn)生與發(fā)展背景

據(jù)《2013-2021年中國供應(yīng)鏈金融市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，從近幾年國內(nèi)中小企業(yè)融資比例來看，中小企業(yè)貸款增速高于大型企業(yè)貸款。2011年以來，各家商業(yè)銀行受到信貸規(guī)模的限制，可以發(fā)放的貸款額度十分有限，但是通過承兌，票據(jù)、信用證等延期支付工具，既能夠增強企業(yè)之間的互相信任，也穩(wěn)定了一批客戶，銀行界空前重視供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)。目前，商業(yè)銀行在進行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，已紛紛將供應(yīng)鏈金融作為轉(zhuǎn)型的著力點和突破口之一。供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)的生存支柱與利潤源泉，幾乎所有的企業(yè)管理者都認識到供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)戰(zhàn)略舉足輕重的作用。供應(yīng)鏈金融對商業(yè)銀行的價值還在于：首先，供應(yīng)鏈金融實現(xiàn)銀企互利共贏，在供應(yīng)鏈金融模式下，銀行跳出單個企業(yè)的局限，站在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的全局和高度，向所有成員的企業(yè)進行融資安排，通過中小企業(yè)與核心企業(yè)的資信捆綁來提供授信。其次，供應(yīng)鏈金融能夠降低商業(yè)銀行資本消耗。根據(jù)巴塞爾資本協(xié)議有關(guān)規(guī)定，貿(mào)易融資項下風險權(quán)重僅為一般信貸業(yè)務(wù)的20%。供應(yīng)鏈金融涵蓋傳統(tǒng)授信業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資、電子化金融工具等，為銀行拓展中間業(yè)務(wù)增長提供較大空間。“供應(yīng)鏈金融”發(fā)展迅猛，原因在于其“既能有效解決中小企業(yè)融資難題，又能延伸銀行的縱深服務(wù)”的雙贏效果。

3. 供應(yīng)鏈金融的作用與意義

可以這樣探討這個問題,我想供應(yīng)鏈金融顧名思義,最直接的就要從供應(yīng)鏈本身談起了,從通常意義上講,一個特定的供應(yīng)鏈,從原材料采購到制成中間性產(chǎn)品及最后成品,最終由銷售這個渠道把產(chǎn)品送到消費者手中,整個過程將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體,進一步分析,我們可以看到,競爭力較強、規(guī)模較大的核心企業(yè)因其強勢地位，往往在交貨、價格、賬期等貿(mào)易條件方面對上下游配套企業(yè)要求苛刻，從而給這些企業(yè)造成了巨大的壓力。通俗點直白點可以這樣講,核心企業(yè)買上游企業(yè)的東西,為了自身的利益往往要求先賒欠,這樣上游企業(yè)不能及時拿到應(yīng)得的款項,必然造成一定的資金壓力,而下游企業(yè)買核心企業(yè)的東西時,核心企業(yè)又是出于自身利益的考慮,要求下游企業(yè)要盡量及時把全部款項或者預(yù)付款項到位,這樣無疑又會給下游企業(yè)造成一定的資金壓力。而上下游配套企業(yè)恰恰大多是中小企業(yè)，難以從銀行融資，結(jié)果最后造成資金鏈十分緊張，整個供應(yīng)鏈的生態(tài)出現(xiàn)失衡。供應(yīng)鏈金融最大的特點就是在供應(yīng)鏈中尋找出一個大的核心企業(yè)，以核心企業(yè)為圓點，為供應(yīng)鏈提供金融服務(wù)支持?？梢詮膬蓚€方面分析看待：一，銀行將資金有效注入處于相對弱勢的上下游配套中小企業(yè)，解決中小企業(yè)融資難和供應(yīng)鏈生態(tài)失衡的問題;二，將銀行信用融入上下游企業(yè)的購銷行為，增強這些企業(yè)商業(yè)信用，促進中小企業(yè)與核心企業(yè)建立長期戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，提升整條供應(yīng)鏈的競爭能力。在供應(yīng)鏈金融的融資模式下，處在供應(yīng)鏈上的企業(yè)一旦獲得銀行的支持，資金猶如新鮮血液般注入配套企業(yè)，也就等于進入了供應(yīng)鏈，從而可以激活整個鏈條的有效良好運轉(zhuǎn);而且借助銀行信用的支持，必然有效地為中小企業(yè)贏得了更多的商機。總結(jié)起來講,供應(yīng)鏈金融給銀行及供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)都帶來好處,創(chuàng)造了一種多方共贏的局面,從小了講促進了供應(yīng)鏈相關(guān)產(chǎn)業(yè)及參與其中的金融機構(gòu)的良好發(fā)展,從大處講必然對整個的經(jīng)濟的發(fā)展也起到非常積極的作用。

4. 小結(jié)

近年來，商業(yè)銀行都在實行信貸緊縮，但供應(yīng)鏈融資在這一背景下卻呈現(xiàn)出逆勢而上的態(tài)勢。中小企業(yè)對貿(mào)易融資的青睞及商業(yè)銀行對供應(yīng)鏈結(jié)算和融資問題的越來越重視。其迅猛發(fā)展的原因在于其供應(yīng)鏈金融既能有效解決中小企業(yè)融資難題，又能延伸銀行的縱深服務(wù),從銀行和企業(yè)兩個層面來講達到雙贏效果。從現(xiàn)狀看,供應(yīng)鏈金融為中小企業(yè)融資的理念和技術(shù)瓶頸提供了解決方案，中小企業(yè)信貸市場不再可望而不可及,供應(yīng)鏈金融嫣然已然成為了銀行中小企業(yè)融資難題的重要手段,其發(fā)展前景不可限量。