首先，學習《英漢互譯》課程，最基本的是要知道翻譯的規則。古人云：無規矩不成方圓。如果我們連基本的翻譯規則都不知道的話，我們將無從下手。翻譯的規則包括翻譯的概念和翻譯的標準，從廣義上理解，翻譯指語言與語言、語言與語言變體、語言與非語言等的代碼轉換和基本信息的傳達;狹義的翻譯指一種語言活動，是把一種語言表達的內容忠實地用另一種語言表達出來。而翻譯的標準是見仁見智，但是忠實與通順是翻譯標準的精髓，也是翻譯學習中應首先解決的兩個基本問題。除此之外，英譯漢與漢譯英中一些具體的規則也是要了解并掌握的。

其次，在我們對翻譯的概念和標準有了基本的了解以后，我們翻譯的時候還要結合具體的語境。不同的語境，同樣的一句話有不同的表達，因此，我們就要根據具體的語境具體分析，還要考慮不同人物身份說話的語言特點。當英譯漢的時候，我們的譯文要符合中國人的說話特點，不能按照外國人思維，要按照我們中國人的說話思維;當漢譯英的時候，我們的譯文要符合外國人的說話特點，要符合他們的說話思維。不能生搬硬套，要結合翻譯的標準，選擇直譯或者意譯。忠實地傳達原文的內容與思想。

最后，也是最最重要的一步，多讀、多看、多譯。學習翻譯是一個漫長的過程，要想學好翻譯不是一蹴而就的，也不是靠多背一些譯文就可以學好的，只有堅持不懈地去實踐，腳踏實地地去翻譯，從翻譯中慢慢培養翻譯的思維，才能學好翻譯。翻譯的思維是翻譯的核心，翻譯的思維就如打開翻譯大門的鑰匙，當你擁有了翻譯思維，打開翻譯大門就迎刃而解了。所以我們要不斷地去練習，但也并非翻譯的題做得越多越好，如果翻譯后不去總結，翻完就完，那也是做無用功。不會有很大的進步。

以上就是我對《英漢互譯》課程的學習體會。我很感謝老師不是照著書本來給我們上這個課，而是來源于書本，但更高于書本，教授我們學習翻譯的方法，致力于培養我們的翻譯思維。在老師的帶領下，我相信我的翻譯水平會越來越好的，跟著老師的步伐，腳踏實地地前進，終會取得回報。

課程的心得收獲篇2

為期八周的構成研究課程讓我感觸彼深。自感覺這門課程的新鮮有趣到苦惱制作的困難，再到體會學習這們課程開闊思維的樂趣。這每一步每一時期在現在回憶起來都是學習中成長的寶貴歷程。構成研究是實踐性很強的學習，其中充滿樂趣也極富挑戰性.我們必須親自去做，才能夠體會到該"如何做"這要比整天在理論中找尋答案更有意義，這是顯而易見的.

構成是物體有序形成的要素，設計離不開構成，平面構成，是一種視覺形象的構成，是將點、線、面這些基本元素按照一定的規律，進行排列、組合，產生出無窮變化的圖形，從而給人一種特殊的視覺效果。它不同于繪畫，也不同于其它一些圖案，它實際上是一種帶有某種規律性、抽象性的圖案的設計。抽象圖案依據從具象形態中提取的視覺元素如點、線、面等，運用點的分布，線的節奏變化，面的組合，以及黑白、色彩的對比，形成不同的空間變化、組合關系，表現情感、韻律和力量。平面構成可以使畫面的關系，幾何化，圖案化等等，通過組合規律和構形技巧,幾何作圖的基本方法,構思、設計、表達，使設計內容更加藝術和完美。

立體構成是以純粹的或抽象的形態為素材，探討更合理，更完美的純形態構成。它把感性的與理性的統一結合起來，按視覺效果，進行設想來構成理想的形態。

學習立體構成的關鍵在于創造新的形態.提高造型能力，同時掌握形態的分解、對形態進行科學的解剖，以便重新組合。立體構成的原理和思維方法為我們提供廣泛的構思方案、為積累更多的形象資料，從中選優創造條件。我們掌握構成形態的認識是由淺到深，從自然形、變形、夸張到裝飾形象，從提煉歸納到抽象形態的復雜過程。立體構成也是以自然生活為源泉，它可分解為點(塊)、線(條)、面(板)，作為形態要求的形體，可在自然形態中找到根據。天、地、日、月、山川、湖泊、花草……從宏觀到微觀，無不具備特有的物象形態而無所不在。

立體構成和平面構成的學習步驟是一樣的，都是有點線面這些基本要素入手。多個點同時出現時，強弱對比程度高的點將成為視覺中心，這是構成是角逐次的因素之一。一個好的作品就是要有他的視覺中心，雜而不亂，亂而不失中心。

立體構成與平面構成不同的是，它是有體量的。體和量難以分割。如果作品體量不明顯，那就不夠立體，通常會被老師點評為“很平面化”。所以，不管作品是給人以舒適，堅硬，令麼，還是親和的感覺，除形狀外，體塊的質量也在視覺感受中起著重要的作用。

立體設計離不開材料的因素。有些想法，用紙做出來的和用鐵絲做出來的東西，不僅感覺不一樣，還關系著作品的成敗。有些想法只能用某些材質才能做出效果。可以運用各種材料，哪怕是廢物，能使你的作品發光，就是有用的東西。作品在于求新。

立體構成可以說是對平面、色彩與空間的綜合理解。研究的方向是追求有關形態的所有可能性，這就要求從理論上加強對造型觀念的認知，從諸多方面進行形態要素的分解、重構等視覺綜合訓練，從而加強對形態的全面理解和意識升華。作為形態這個研究的主體，我們除了對造型結構的把握外，還應在構成造型的材質和空間環境的互動上重點加強訓練。

通過老師展示優秀的構成作品，以及構成設計演示，讓我們從直觀上對構成設計中的美感產生吸引力，從而在思維上產生一種對它的興趣性，使我們更會有一種強烈的表現欲望。老師對我們積極開拓對構成設計的學習興趣性，已經讓我們了解構成設計在日常生活中諸如廣告設計、包裝設計、封面設計、染織設計、標志設計等都是構成設計的應用，從而進一步激發我們對構成設計的學習興趣性

但這只是個開始，想要更好的學習這門課還必須投入更多的時間去學習和研究。

課程的心得收獲篇3

上周開始老師組織我們進行課程設計的實訓，短短幾天，我覺得收益頗多。首先，從課程設計本身來說，我學到了很多東西，鞏固了課堂上學到的電子商務實驗室的應用知識。老師讓我們6人分成一個小組，進行實驗。組里的其他5個人跟我都不是很熟，大家一開始還有點生疏。在做公司的規劃的時候，大家集思廣益，一起思考公司的命名、logo的設計和廣告語。通過商討，我們的公司成功的建立了，同時，大家相互間也有了進一步的了解。其后的實戰演練也是很有趣的。我們6個人又分成3個小組，兩兩合作，3個小組分別扮演供應商、采購商和物流商的角色，當某個角色練習熟練的時候又緊接著進行角色互換。通過角色扮演，我了解了各個角色的任務和義務，和大家合作得也很愉快。當然角色扮演的時候并不是只是和本組的成員進行交流學習，還和班上其他組互相學習，進行交流，促進了學習的成效，和班上的同學也增加了感情。

結束了實驗室的學習，我們又進行了關于“80后富翁”的了解。老師讓我們先選擇一個30歲以下的富翁，了解他(她)成功的原因，然后作成power point。通過對“80后富翁”成功路的了解，我明白了人要成功是要付出很多的。他們并不是所謂天才，也許有天分，但是天分和努力的比例是1：99，他們付出了常人無法想象的努力，再加上自己的聰明才智和一點點運氣，最終成功了。

很感謝老師給我們這個機會進行課程設計的學習，真的幫助很大。希望以后還能有這樣的學習機會。雖然有點累，但是很開心。

課程的心得收獲篇4

學生評價是對學生學習進展與行為變化的評價。學生評價是學校教育評價的核心，因為促進學生發展是教育活動的本質追求，學生發展的水平和狀況理所當然地是教育評價關注的焦點。而且學生評價還在很大程度上決定著教師評價和學校評價的結果。為此，我認真學習了《走向發展性課程評價》，通過學習，對課程評價改革也有了進一步的了解，同時在肯定自己以往工作中一些正確的做法以外，也有一定的反思，下面我就這次學習談一下自己的體會：

第一，新課程評價從不同的緯度，按照不同的標準包括以下幾方面：

1、按照評價對象的不同，可以將廣義的課程評價分為學生評價、教育評價、學校評價、狹義的課程評價等

2、按照評價主體的不同，可以把課程評價分為自我評價和外來評價

3、 按照評價目的的不同，可以把課程評價分為診斷性評價、形成性評價和總結性評價

4、按照評價的參照標準或評價反饋策略的不同，可以把課程評價分為絕對評價、相對評價和個體內差異評價

5、按照評價手段的不同，可以把課程評價分為量化評價和質性評價

第二，關于學生評價理念和方法在以往和新課改評價改革之間的吻合之處與差距

我的認識是它們的相同之處都是利用考試這一方面來進行評價。以往我們僅用考試的分數去對一個學生進行評價好或是不好，我們稱其為終結性評價又稱結果評價，它的弊端在于第一，它是考察學生群體或每個學生整體的發展水平，為各種評優、選拔提供參考依據。就是因為它具有這種功能，所以這一評價形態在我國歷來都受到重視，而且在相當長的一段時間內成為學校學生評價的唯一方法。第二，終結性評價中總體把握學生掌握知識、技能的程度和能力發展水平，可以為教師和學生確定后續教學起點提供依據這一點又不被重視，其表現是考試結束，評分完畢，評價也隨之結束。可是現在看來太片面、太絕對。值得注意的是，由于學生的發展是受多種因素、多種變量綜合影響的，容易出現波動性、反復性、非連續性，所以，在運用評價時一定要注意評價結論的全面性和過程性。通過評價得出結果，不應是一個單一的分數或一個單一的描述性術語，更不能僅憑一次或幾次具有偶然性的終結性評價，就對學生的成績妄下結論。不可否認考試是評價的一種方式，但它絕對不是主要評價方式，即使是考試，其目的和內容也要向素質教育靠攏。

三、學習新課改對學生評價的理念和方法，指導教學實踐

我們所要提倡的是發展性評價，發展性評價要考慮學生的過去，重視學生的現在，更著眼于學生的未來，所追求的不是給學生下一個精確的結論，更不是給學生一個等級分數并與他人比較，而要更多地體現對學生的關注和關懷，不但要通過評價促進學生在原有水平上的提高，達到基礎教育培養目標的要求，更要發現學生的潛能，發揮學生的特長，了解學生發展中的需求，幫助學生認識自我，建立自信。

那么，在具體實施發展性評價時要真正體現評價的過程性。發展性評價的核心是關注學生的發展、促進學生的發展，實現評價發展性功能的一個重要舉措就是突出評價的過程性，即通過對學生發展過程的關注和引導，在一定的目標指引下通過評價改進教學，不斷促進學生發展。

通過學習《走向發展性課程評價》，我認為做為一名教師一定要改變多年來習以為常的教學方式、教學行為，重新確立一種嶄新的教育觀念，重新認識和確立自己的角色，探索新的教學模式，適應新課程評價改革的要求，與時俱進、不斷創新，為祖國的教育事業更好的發揮作用。

課程的心得收獲篇5

新課程教學實施了幾個年頭了，通過這一個階段的學習和反思，我對新課程改革有了更加深刻的認識，以下就是我在學習中總結出的一些心得。

新課程是一種新理念，新思想。這對我們每個人來說都是一種挑戰，都是一個新的開始，因此我們每一個教師都必須進行各種嘗試，在不斷的探索中成長。新課程理念的核心是”為了每一位學生的發展”，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一標準。

新課程關注學生全面、和諧發展，尤其是重視學生的情感、態度與價值觀的發展及終身學習的愿望和能力的形成，是本次課程改革的顯著特點。在培養目標上，重視學生積極主動的學習態度的形成，以及搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、交流與合作能力的培養。在學習方式上，倡導學生轉變被動接受式學習方式，更多地采取主動參與、積極探究、勤于動手的學習方式，主張把獲得基礎知識與基本技能的過程同時作為學會學習和形成正確價值觀的過程。在教學上，主張改變以教師傳授為主的教學方式，多進行探究式教學，倡導師生互動、共同發展;提倡尊重學生的人格，關注學生的差異，盡可能滿足不同學生的學習需要;教師不僅要重視學生在知識技能方面的發展情況，更要注重培養學生的獨立性和自主性。在新的教學方式下，教師要由主要的講授者轉變為設計者、組織者、引導者和合作者，要在創設能引導學生主動參與的教育環境，引導學生質疑、調查、探究以及在實踐中學習上，傾注更多的心血。

新課程標準提倡學科綜合，要求教師開發課程資源，每位老師都會體會到知識的困乏。現在的課堂是開放的，無法預見的，面對學生的暢所欲“問”，怎樣對答如流?所以，新課改要求我們終身學習，做學習型的教師，不斷更新教育理念，不斷充實自己，不斷超越自我，改變并完善教育教學行為。在教學中學習，在學習中教學。關于教師角色的轉變新課改給教師帶來新的挑戰，即教師如何才能成為一個優秀的組織者、引導者、合作者。作為優秀的組織者、引導者和合作者，除了要具備良好的專業素質以外，還必須具有敏銳的洞察力和良好的反應能力。新課程理念主張調動學生的主動性，倡導通過探究、操作等自主活動方式獲取新知，感受科學的探究過程和方法，并從中獲得積極的情感體驗。通過這次學習我們在以后的教學中應注意做到：

1、尊重學生，鼓勵學生

課堂上經常能聽到教師說：“你想得真不錯，誰還有其他的想法嗎?”“同學們贊成他的想法嗎?”“你們組表現得很好!”“誰想給大家匯報一下?”“他還沒有想好，哪位同學能幫他一下?”“哪組希望老師和你們一起做呀?”這些話語的運用，既讓學生備感親切，也充分表明了教師在鼓勵學生、尊重學生，努力構建平等融洽的師生關系上所做出的努力。可以預見，自信心與民主精神會在學生身上逐步得到體現。其實這一點已經在某些學生身上有所表現：如，有些學生能夠充滿自信地及時指出其他同學的問題，而被指出問題的同學也能夠坦然接受。

2、密切聯系生活實際，創設問題情境

激發學生學習的積極性和參與意識注重聯系生活實際，創設問題情境，是實驗區學校教師十分重視的問題，也是課堂教學發生的一個可喜變化。如，在數學課學習長度單位時，教師能夠結合學生身邊的事物，創設實際測量的情境，使學生在實際測量中感受長度單位，并學會運用長度單位解決實際問題。在學習統計初步知識時，教師結合學校運動會，設計了一個統計參加不同運動項目人數的問題情境，從而把學生學習的主動性、積極性調動起來，學生爭先恐后，獻計獻策。

3、對教材進行再加工和處理

隨著教材功能的轉變，教師根據教學需要對教材進行再加工處理，必然成為一種趨勢。略創造寬松的空間，提供必要的指導。根據課程目標和學生狀況對課程內在對教材進行再加工處理時不但了解學生的基本情況，并以此為設計教學的基本出發點。同時對教材提供的基本情境進行再審視，明確情境的優勢與不足。情境設計得較好的，教師應進一步考慮如何更好地發揮其作用;情境設計得有不足之處的，教師則需要探索如何彌補、完善甚至更新相應的情境。還要對教材的設計思路、表述方式、結論等進行多角度的考量，以便為學生多樣的思考、表述、選擇策容進行有針對性的調整，考慮如何利用各類課程資源豐富課程內容，設計有效的探究活動或增加解決實際問題的研究課題。在對課程內容進行調整時，要注意避免簡單地以學生熟知或日常生活中可能接觸到的內容，來替換學生陌生的、日常難以接觸到的內容。比較科學的做法應該是：科學地分析課程內容的價值，對那些學生雖然感到陌生且平常難以接觸到，但對其發展有重要意義的內容，應思考采取什么策略實施相關內容的教學。

總之，在新課程理念指導下的課堂，教師還需在實踐中逐步摸索，并通過經常性的教學反思，總結經驗，增強反應的敏感性，形成良好的反應系統，使得在新課程理念指導下的課堂教學既充滿活力，又富有成效。

課程的心得收獲篇6

通過學習，我對新形勢下的教學又有了更深刻的理解。在此之前，我原以為我對新課改已經有了一定的認識，但通過專家對新課程的分析講解以及和同示們的研討交流，使我感覺到了自身存在的差距與不足，因此更加意識到學習的重要性。下面就此談一下自己的心得體會。

通過對新課程標準的實踐和學習，使我充分認識到體育與健康的基本理念，1、堅持“健康第一”的指導思想，培養學生健康的意識和體魄。2、改革課程的內容和教育方式，努力體現課程的時代性。3、強調以學生的發展為中心，幫助學生的學習。4、注重學生的運動愛好和專長的形成，奠定學生的終身體育基礎。

本次培訓我認為體育教師首先應在思想上要進行轉變，1、認真研究關于課改的資料，提高對課改的認識;2、在實際教學中要打破以教師為中心，改變單一的“灌輸式”及“填鴨式”的教學模式。3、在實施新課程過程中，不能操之過急，要循序漸進;不能過激，失去教師的主導作用;4、不能保守，使學生失去主體地位;應該新舊結合，取其精華，去其糟粕，這樣才能收到良好的教學效果。

教育的生機與活力，就在于促進學生個性的健康發展，體育教學過程中讓學生自主自愿地參加自己喜愛的體育運動，讓他們通過自身體育運動的實踐，去體驗運動的樂趣和意義，培養體育運動的愛好和興趣，會使學生們在不知不覺中學會提高自我鍛煉能力的方法，從而形成終身體育的意識和習慣。

體育具有別的學科和別的事物所不具有的樂趣，否則，我們就無法解釋為什么人類要如癡如狂地從事體育運動的現象了。因此體育教師更應該認真學習和領會新課標的精神，及時更新觀念，挖掘學生的潛力，發揮學生的自主性、創造性，培養學生的體育興趣與愛好，創設良好的教育教學氛圍，培養學生“運動愉快感”，才能促進學生在身體、心理和社會適應能力等方面健康、和諧地發展。

新課程改革的腳步剛剛開始，在教育教學中我們還存在著許多不足之處，有待在今后的教學中去完善提高。我堅信只要我們積極推進課程改革，一定會使我們體育教學質量上一個新臺階。

課程的心得收獲篇7

最近有幸學習了專家們《基于課程標準的評價》講座，可以說受益匪淺。評價是檢測學生學習知識掌握程度的手段，有好多種評價，可以采取提問的方式，做練習的方式，談話的方式，測試題的方式等等，評價的主體可以是老師評價學生，可以是學生自我評價，可以是學生互相評價，也可以是小組內評價等等。但是，評價的題目質量要求很高，不但要僅僅針對本節課所學知識，還要難易適中，所以做好學生的學習評價也是不簡單的。下面根據我所學的基于課程標準的評價，談談自己的學習體會。

評價的標準也就是說根據什么評價的?通過學習可以知道，這個評價不是我們隨便出幾道題就可以了的，而我們要知道為什么出這幾題?每一題是檢測什么的?所以評價要有標準，也就是新課程標準。評價目標要與教學目標一致，我們學什么就評價什么。評價還分為總結性的，階段性的，診斷性的。這對于我們日常教學來說很實用，其實我們的課堂有很多評價，上課的提問，新知識后的練習題，通過評價可以檢測學生掌握知識的程度，從而對學生不足的地方進行補教。我認為學生間的相互評價很重要，不僅可以檢測被評價學生知識的掌握程度，還可以檢測評價者的知識掌握程度，可以同時檢測兩個學生甚至更多。

出試卷進行總結性評價，這是一個很好的方法，但是試卷的難易程度，是否緊扣課程標準，這個我們真的要好好的思考，象一些題目，答案都是在兩可之間的，或者都是在咬文嚼字的題，好像故意在為難學生，有時我真的在思考這些出題人的意圖，難道他們就是為了讓學生鉆牛角尖，有意思嗎?比如：“3.5的小數部分是5。”這道題，第一印象是錯的，我們學的小數分為整數部分和小數部分，這里說道3.5的小數部分其實就是5，我認為是對的。像這樣的題目很多，所以像這些對老師來說都不好理解的題目還是不要出。要緊靠新課程標準，我們評價的目的不就是檢測學生對于新課程標準的目標掌握了嗎?而不是讓我們深挖知識。

新課程要求以學生發展為中心，以學生能力提高為基準，以學生多元化能力提高為目標,因此應該摒棄那些傳統的、封閉的理念，充分體現以人為本的思想，我們的評價也要以新課程標準為標準。

課程的心得收獲篇8

本學期我們在老師的帶領下進行了市場營銷實訓，本次實訓，我們全班分成了幾個小組，小組成員在小組長的帶領下分工協作，共同完成小組任務。

本次實訓要求對某個具體行業的行業分析報告，營銷環境SWOT分析，問卷調查匯報，價格策略分析和綜合分析五個項目進行調查分析，每位小組成員負責匯報一個項目，其余四位成員負責提供資料。

在這五個項目中，我們每位成員都貢獻了自己的一份力量，以下是我在此次實訓中負責的工作：

首先，在項目一的行業分析報告中，我們組選擇的是彩電行業，然后對其進行行業分析，我所負責的是彩電行業市場現狀的資料收集，主要從行業發展歷史，市場規模和發展趨勢三方面著手，通過網上查閱資料，以及對實體彩電行業的了解，將資料整理歸類后提供給此項目匯報人，然后再協助此項目匯報人完成行業分析報告，最后通過走訪調查，包括路人調查和登門調查的方式，對整個彩電行業進行行業分析報告。在這過程中，我感受到了集體的力量是強大的，團結就是力量，合作就能成功。

其次，項目二的營銷環境SWOT分析，由于項目一中對整個彩電行業進行了大致分析，所以通過比較，我們選擇長虹彩電作為本次SWOT分析的對象，我們走訪了馬鞍的長虹專賣店，對長虹彩電的優勢，劣勢，機會，威脅進行了分析，最后得出應對策略，大體上分為兩步，第一，發揮優勢，回避威脅，實行產品結構調整，大力開拓高端產品市場，擴大技術革新，增強自身研發能力，減少對國 外核心技術的依賴 ，加強策略聯盟，從而達到技術共享。第二，克服劣勢，回避威脅，整合優勢資源，脫離成長性不強的產業，根據消費者需求層次，進行市場分割 ，加強長虹品牌建設和售后服務，完善營銷渠道，管理層次制定清晰的核心職能定位，加大銷售一線的授權，從而加快對市場的快速反應。通過這個項目的資料收集及實際操作，我對整個長虹彩電的營銷環境有了一定得了解，同時明白了個人的力量是渺小的。

再者，項目三的問卷調查，通過我們小組成員的努力，共同設計了一份完整的問卷，調查范圍主要是然后走訪校外一部分居民，請求他們幫組完成問卷，最后，我們共同整理歸類統計，得出了一些數據，雖然在這部分工作中，自己的任務分配不是很多，但是還是體會到了與校外人們溝通交流的樂趣與技巧。

然后，第四個項目的價格策略分析，我們走訪了涪陵的新世紀，蘇寧電器，國美，重百的長虹專賣店，通過對同種型號的彩電價格及優惠政策和定價策略進行比較，發現大多數專賣店都選擇尾數定價法，這告訴我們，如果以后從事營銷工作，應該重視尾數定價法的作用。

最后，綜合分析，對整個彩電行業進行了總體分析，然后對長虹彩電進行具體分析，我負責收集SWOT分析相關的資料。

總之，在整個實訓過程中，我們都認真對待每一個項目，力求做的更好，分析更全面。從中，我了解到了企業要想長期穩定地向前發展，應該找準目標市場，注重銷售技巧和定價策略，這次實訓讓我感受到了個人的力量是渺小的，集體的力量才更強大，完成任務的每個成員要齊心協力，團結才是力量。

課程的心得收獲篇9

我有幸參加了遠程教師培訓，由衷感謝教育部門為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺，每位教師都以鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。

本次培訓按照遠程研討與課程資源等培訓相結合的方式，在學科課程專家和指導教師引領下，積極展開展學科教學案例分析和問題研討，實現了教師與課程專家的面對面交流，既利于課程專家的專業引領，更利于調動廣大教師參與培訓的主動性和積極性，發揮其培訓主體的作用，將理論指導與教學實踐結合起來，通過專家與教師的互動交流，解決了教師教學中的實際問題，增強了培訓的針對性和實效性。

培訓中，講座、課例、網絡交流、師生互動、生生互動等新穎、豐富的形式，為參訓教師打開了一扇學科理念、理論、實踐活動的窗口，增強了培訓的實效性。 課程內容實在，培訓檔次高，具有很強的指導意義，培訓內容對教學第一線的教師特別有針對性，各位專家的講解使我對教育教學中的重要環節又有了新的感悟和提高,感覺這次培訓比以往的培訓都好，我們從教育教學的各個環節上都得到了不同程度的提高。

本次培訓大大拓寬了我的視野。通過這十天的培訓，我發現了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養的學生是完整的社會人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學生成長需求，創造各種有利于學生成長的條件。培訓是我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當“傳道、授業、解惑”的單一角色，而更多扮演“組織者”、“指導者”、“促進者”、“研究者”、“開發者”、“協作者”、“參與者”、“學習者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結構和能力結構，以適應新課程理念下的教育教學活動，我們教師應自覺成為教學的研究者、終生的學習者、教學實踐的反思者。

通過學習，讓我茅塞頓開。我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時代同行。我們的課堂變革與學校變革，都與社會變革血脈相連。通過學習，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現時代性和社會性。

課程的心得收獲篇10

雖然進入____已經十月有余了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對于此次去____的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去____的學習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!