一、加深了對旅游景區星級的認識旅游景區星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區的星級評定宗旨在于加強對旅游景區的管理，提高旅游景區服務質量，維護旅游景區和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅游景區管理知識結構

目前自身所掌握的旅游景區管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、了解了旅游景區服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。

四、了解了旅游環境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言，優化語言服務環境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網建設，引導旅游企業規范經營，打造良好的誠信經營環境。

倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費;加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅游環境質量。

通過五天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯系實際，爭取早日成為一名優秀的旅游行業管理人員。

旅游收獲總結與體會心得篇2

根據公司的安排，我們一行31名員工參加了赴貴州，廣西的旅游考察，考察學習活動自2010年11月1日至9日，歷時9天，重點考察了黃果樹瀑布.青巖古鎮.天星橋水上石林.漓江.陽朔等旅游景點，觀看了印象劉三姐專場演出，一路上的所見所聞，使我們感受頗多、收獲很大，觸動很深。

一 海南的基本情況

海南省位于中國最南部的南海之中，面積3.4萬多平方公里，為中國第二大島。年平均氣溫23-25°C，,長夏無冬。

海南島四周多為優質沙灘，有許多已開發成海濱旅游勝地，海中五光十色、千姿百態的海洋生物，是潛水旅游的觀光美景。

海南盛產橡膠、甘蔗、椰子、咖啡、胡椒、檳榔等熱帶作物，水果有椰子、菠蘿、香蕉、紅毛丹、人心果、水蒲桃等。

海南生活著黎族、苗族、回族等36個少數民族，他們至今保留著許多質樸敦厚的習俗習慣，使海南的社會風貌顯得多姿多彩。

今天，海南已經成為一個著名的旅游勝地，以海口和三亞為兩個端點，其中，三亞是其精華所在，我們的行程就是沿著東海岸的海濱旅游風景線到達三亞。

二 海南旅游業的成功經驗

海南最好的就是陽光,沙灘,海水,藍天和空氣了.而且全部免費! 這些獨特的資源吸引著眾多海內外的游客。當然她還有其它成功的原因：

(一) 充分利用當地獨特的旅游資源、成功實現旅游轉型

老天爺賦予了海南青山綠水，可以說海南是靠老天爺吃飯的，也就是我們所說的3S，即陽光、沙灘和海洋。海南的旅游特別是三亞曾經走過三個階段，第一個階段是旅游觀光，客人去了海南感覺挺好，椰子樹下照兩張相，住上一天兩天。后來回頭客多了，就在沙灘上曬太陽，一曬一個星期，在那兒度假。最后覺得環境確實不錯，干脆在那買一套房子，就成了旅游置業。海南旅游發展到今天，已經走出純粹的觀光旅游階段，崇尚自然、回歸自然、休閑放松、健康娛樂，休閑度假在旅游業中占據越來越大的成份和比重。

(二) 增加個性化服務，滿足多樣化需求

海南的旅游，哪個景點賣的最好?我覺得是天涯海角的兩塊石頭。有人說不看遺憾，看了也遺憾，不就是兩塊石頭么?但是游客都愿往那兒去。究其原因，它成為國人心中祖國最南端的一塊標志，大家都原意到那邊合影留意，它的紀念意義遠遠大于實際意義。

當然天涯海角只是海南旅游的一個吸引點，或者說其中的一個引爆點。真正吸引游客的是多樣化的景點，包括海洋、沙灘、熱帶風光、椰子樹、海鮮、民族文化風情，還有新近開發的紅藝人表演、小魚溫泉等等，這些多樣化的景點，滿足了游客不斷增強的個性化需求，使得男女老少都能找到自己喜歡的地方，都能夠自得其樂。

(三) 政府主導下的產業化發展

海南省政府在整個旅游體制上進行了主導和統籌，把景點、旅行社、酒店、導游形成利益上的共同體，甚至聽說愿意在航空費用上做出犧牲，航空機票的打折優惠，把大量游客拉到海南來消費，最終使整個海南省受益!海南旅游業發展基金的收取，是按照相應的規模和檔次，從景點、飯店的銷售收入中提取，這樣，政府主導使得整個旅游業步入了一個良性的循環。

在產業規范方面，為了使得共同受益，防止惡性競爭，海南省對有些經營權設置專營權拍賣，如三亞大東海上的娛樂項目專營權拍賣給一家企業，三十年內只準這家企業經營，扼止惡性競爭，我們在大東海買的泳褲是統一售價的，而且僅此一家，在那種情況下，哪怕貴點也有人買，而且不算是強買強賣，明碼標價嘛!這種利益的保障，使得旅游六要素更加集約化、規模化、特色專業化，能夠產生相應的效益。

三 海南旅游對我們的啟示

(一) 開拓多樣化的旅游景點，滿足游客個性化的需求

海南是靠老天爺吃飯的，我們河南是靠老祖宗吃飯的，老祖宗留下了豐富的文化寶藏，但是現在游客當中大多希望到氣候宜人、環境幽靜、風景優美、空氣清新、沒有污染的地方去度過自己的閑暇時光，希望旅游地能提供多樣化、大眾化的娛樂、休閑和保健設施。顯然，這要求我們整合現有的資源，搞好現有旅游資源的再開發。要將我們少林景區潛在的項目功能盡可能地開發出來，徹底變成一個綜合性的景點，不僅有寺院，也有山有水，不僅是一個燒香拜佛、朝拜的地方，而且是一個游山玩水的好地方。使得我們的旅游產品也由原來單一的人文景觀線路發展成為山水風光游、體育健身游、科普知識游、休閑娛樂游、歷史文化游5種產品，滿足不同層次和類型游客的需求。

(二) 統籌開發配套項目，在留字上面做文章

針對我們少林景區來講，游人來得不少，但在旅游業“六要素”產業鏈上，還是比較短的，目前主要的收入還是景點門票。所以說，我們旅游現在的問題，表現在第一個方面，是客人逗留的時間短。旅游業的“六個要素”，如果只有“游”，游客就只是買張門票，進去轉一圈，三四個小時人就走了。要讓客人留下，要有新的極具吸引力的景點，或者說一個大的多樣化的景區的形成，實施“主打少林、帶動中岳、整合資源、同步培育”的品牌帶動戰略，通過整合培育，形成以少林寺為核心，其它有多個點的強勢旅游產品。在整治老景區的同時，開辟新景區，策劃武則天中岳封禪大典、夜間武術表演等娛樂項目。

(三) 開發具有地方特色的產品

在旅游產品上突出地方特色創名優品牌。適應國內外旅游消費個性化、多元化的趨勢，深入挖掘吃、住、行、游、購、娛等方面的特色，完善旅游產品結構。針對國內外游客對休閑度假旅游方式的需求，加大對少林文化的挖掘和整理，努力推出一批具有濃郁本土特色和收藏價值的旅游工藝品和紀念品，滿足中外游客的購物需求;積極培育特色小吃業的快速發展，塑造飲食業的地域品牌。比如打造餐飲一條街、購物一條街、古玩一條街、茶館一條街、酒吧一條街等等。

旅游收獲總結與體會心得篇3

一、前言

這次實習時間是從20_年x月x日到x月x日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業部進行的。作為大學的專業實習，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實習科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當然其中也涉及一些其他的科目。

二、實習單位及實習內容概況

這次實習我非常榮幸，實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。

實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅游業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。

三、實習主要收獲和體會

實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。

四、實習后想法以及建議

(一)盡量運用高科技的手段進行操作

在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快。但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

(二)加大工作透明度

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務。那么，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)加強員工的環保意識

如今，整個世界都十分注重環境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當地生態環境;在辦公室也應該注意環保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。

五、結論

自從20_年進入大學學習以后，三年以來，本人都在學習好理論知識，目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關于待人處事的方法和態度。

總的說來，三年多的旅游管理專業理論學習在真正的旅游企業得到實實在在的實現。從企業中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。

旅游收獲總結與體會心得篇4

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結旅游英語崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在旅游英語崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合旅游英語崗位工作的實際情況，認真學習的旅游英語崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在旅游英語崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在旅游英語崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對旅游英語崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據旅游英語崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成旅游英語崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到旅游英語崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對旅游英語崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

旅游收獲總結與體會心得篇5

去韓國是俺第一次出國。出去以前俺搜集了不少關于韓國的資料，好歹是個小國，而且是一個單一民族的國家，一本小冊子，一本薄薄的書就搞定了。

飛機緩緩降落在釜山機場，跟在國內機場一樣，俺夾雜在人群中走向檢查出口，也是排隊，等到俺了，一韓國妞一身很得體的短裙子和短袖西裝，露著白皙的脖子和細胳膊，像國內街上的漂亮小曼一樣，含笑雙手接過俺的護照，抬頭凝視俺一會，右手拿著小章啪蓋在俺護照上，雙手遞換，嘴上還嘟囔一句可能是歡迎到韓國一類的。啊，挺召人喜歡的。這是到韓國了。俺到傳送帶上等了一會，行李便到了，取上行李。過安監時遇到了麻煩，一位韓國小男人，手比劃著，嘴嘟囔著，非要打開俺帶的紙箱子，只好隨便了，只見他卡查剪開塑料帶，撕開箱蓋，翻看里面一下，又抽出一個冊子，打開看了一會，俺心想能看懂嗎?可能是他找到了韓文的版面，又瞧了一會，手一擺，哈哈，可以開路了。離開安監口，就到了換外幣的窗口前，唉，出門在外，還得有錢呀，掏出美金500，瑪雅，一下換了一大羅韓國幣，裝都沒地方裝，真高興呀，俺在國內怎么就沒有怎么多錢呀!

錢有的是，可那是韓國幣呀。馬上要離開機場了，而且要到釜山市換乘火車的，看看那些韓國人，就像在國內，但一聽他們接電話，哈哈，高麗棒子呀。語言不通，俺問誰去那。四周一望，救星來了。

旅游收獲總結與體會心得篇6

20__年十一期間，為豐富假期生活，讓同學們度過一個愉快而有意義的假期，班級組織我們到紅色革命教育基地西柏坡去參觀學習，重溫入黨誓詞。

天剛微微亮，同學們就準備好一天的戰斗裝備，開始一天的學習生活，一路上導游不停地給我們介紹了滄州和西柏坡的歷史知識，還給我們表演各類節目，調動同學們的熱情，減少旅途的疲勞，伴隨著一路的歌聲笑聲，顛簸了近四個小時，終于來到了西柏坡。

當踏上這塊神圣而美麗的地方，我的心情都不知道用什么樣的語言形容，總之是心潮澎湃，激動萬分。當看到“新中國從這里走來”這幾個字時，腦海里不禁想起了那烽火狼煙的戰爭年代，無數的革命先烈用自己的鮮血譜寫著新中國的未來，我們和輔導員在這幾個字前拍照合影留念，然后就開始了一天的學習考察生活。

首先，我們參觀了“五位書記”在西柏坡的故居，那都是一些陳年舊房，結構簡單，室內也只有一些簡單的辦公桌椅，有得房舍只有7、8平米，但是卻要住上7-14人，就在這樣狹小而簡陋，可以說只是足以遮風擋雨的地方，我們的革命先烈指揮了“三大戰役”，看著墻上陳列的當時的照片，仿佛我也回到了那個時代，感受到了那時的氣息，回想起來，是老一輩革命家的付出，才換來的幸福生活，要珍惜這來之不易的生活，繼承艱苦奮斗的革命精神。隨后我們走過了防空洞，那一條條狹長的深山通道，曲盡通幽，四通八達，無不體現著革命先烈的勤勞和智慧，防空洞的這邊就連著七屆二中全會的會場，我們會址前舉行了宣誓儀式，重溫了入黨誓詞，輔導員對我們今后的生活和工作都作出了具體的要求并提出了殷切的希望，在這神圣的會址前，革命先烈召開了土地會議、七屆二中全會，謀劃了新中國的開辟，我們借著這快能讓人充滿使命感和責任感的地方，描繪了我們今后的人生目標和發展方向。整個西柏坡依山伴水，猶如一世外桃源，通過講解員的講解讓我們了解到，西柏坡由于他的天然地理條件，形成了一個易守難攻而且水土豐裕，不愁吃穿的天然革命指揮部，因為他得天獨厚的自然條件加上良好的群眾基礎，正可謂時天時、地利、人和。也正因為如此，西柏坡在現在也已成為我國著名的黨員干部教育基地。

下午我們參觀了西柏坡紀念館，，一進大廳，便看到了大型群雕，同學們在這里爭相拍照留念，紀念館里陳列了革命先烈艱苦奮斗的歷史圖文，展現了老一輩無產階級艱苦奮斗的過程，之后，我來到了三大戰役半景畫館，一眼便看到了三維立體的戰火紛飛的場面，仿佛身臨其境，震憾非常，對面是毛主席、周恩來等革命家分析戰場作戰圖的蠟像，臉上表情，惟妙惟肖，五個人圍坐在一張桌前，作戰分析，加上戰場鋒火圖，讓我真切地體驗到了運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。

時間過得很快，轉眼到了離開的時候，雖然只有短短的一天，但我切實感受到了紅色旅游的意義，一座座歷史遺址有其獨特的思想教育作用，而且它所代表的人文精神，它的文化色彩、歷史風貌，自然風光，都會對產生永久的魅力，給留下了一筆可貴的精神財富。革命的后繼者，要珍惜眼前的幸福，要緊密團結在黨的周圍，凝心聚力，奮發圖強，努力實中華民族的偉大復興。

這次學習考察，讓我看到了老一輩無產階級革命家的豐功偉績，感受到了他們那種不畏艱險、奮力拼搏堅強意志和自強不息、開拓進取蓬勃向上的精神風貌，體會到他們那種吃苦在前、享受在后，甘于奉獻的思想境界，我想我會更加珍惜眼前來之不易的生活，秉承老一輩的革命思想，腳踏實地的走好今后的每一步。

旅游收獲總結與體會心得篇7

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經驗，但是還不夠系統，不夠完善。我非常感謝__.領導為我提供這次培訓機會，通過這次企業__訓班，我全方位、系統性的學習了企業管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：

一、對營銷工作的體會

“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調，將對客戶產生直接影響。二是根據訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產品充滿自信，試想一個對自己的產品底數不清，語言模棱兩可，客戶會對其產生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

二、景區營銷

(一)做好景區定位

根據景區資源、特色等，做好景區的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結合__深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證__的形象定位。

(二)做好市場分析

對旅游景區的營銷策劃要分析景區的交通位置、客源市場、市場區位分析和市場認知度分析。具體到__景區而言，省內的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、__等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;__區位優越有__高速連接，__站高速路口距景區僅7公里;作為世界地質公園、國家重點風景名勝區、國家旅游培訓心得總結A級景區的__，經過市委政府的炒作，景區的大力宣傳，__在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續做大__旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續加強宣傳投入。

(三)市場營銷方式

1、加強形象廣告宣傳。根據當前__的市場情況，應采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。

(1)利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區的旅游資源，營造大的氛圍;另一方面，利用省內的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區。

(2)利用網絡宣傳

利用網絡高速、及時、全天候的特點，在河南旅游網、騰訊網等網絡上宣傳王屋山。

(3)利用旅行社和營銷人員組團

在各地市大力宣傳后，景區推出優惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區輸送客人。

(4)制作宣傳牌

在通往景區的道路沿線、高速路沿線和景區內做宣傳標志標識牌。

(5)舉辦營銷活動

根據節假日、節氣等，景區舉辦桃花節、登山節、重陽登高節、紅葉節等節慶活動，拉動景區旅游市場，激發客人出游熱情。

(6)開發新的旅游產品

一是開發特色餐飲。現代社會人們越來越講究養生保健，我們可以在開發過程中，以景區優美的自然生態和藥王孫思邈為背景，開發出主營__特色的養生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫藥文化和飲食文化。二是開發康體養生旅游產品?，F代社會隨著物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養生休閑成為現代社會發展的一種趨勢。我們景區峰以北至__洞為原始森林，我們可以在那建造養生度假村、山水養生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。__是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之__，號稱“__”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗__等，我們可以在景區內深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游收獲總結與體會心得篇8

5月13日至5月17日，我有幸到中國旅游干部管理學院參加了“第四期全國紅色旅游導游講解師資培訓班”的學習。

這 次學習活動由三天的理論教學和兩天的現場教學考察組成，學習內容涉及全國紅色旅游發展情況、旅游法規與投訴及突發事件處理、導游講解禮儀與修養、導游講解 內涵與表達技巧等;同時我們還參加了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“平津戰役紀念館”以及京津冀紅色旅游系列景點的考察;在學習的過程中，學校還專門拿出半 天的時間，組織參訓學員們進行示范講解和交流互動。通過這五天的學習，以及與培訓班學員的交流，我深感收獲頗多。

第一，對國家大力發展紅 色旅游有了更深刻的認識。本次培訓特地邀請了國家文物局博物館司研究員王繼紅老師、上海龍華烈士紀念館副館長賈雪虹老師、天新國際旅行社導游部經理賈悅輝 老師等為我們授課，并且組織參觀考察了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“中國抗日戰爭紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”等。從這能看出全國紅辦對這次培訓活動作 了周密布置，讓我們參訓學員也獲益匪淺。

特別是全國紅辦的胡呈軍主任為我們做了“全國紅色旅游發展情況”的講座，讓我們對國家發展紅色旅 游的政策、紅色旅游發展的亮點和成績有了清楚的了解，也深刻地認識到發展旅游對于加強革命傳統教育、增強全國人民特別是青少年的愛國情感、弘揚和培育民族 精神、帶動革命老區經濟社會協調發展等，都具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。

第二、再次親身接受革命傳統的教育。培訓班結合理論聯系實際，組織學員們參觀了“周鄧紀念館”、“平津戰役紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”、“中國抗日戰爭紀念館”等，親身感受革命先烈們為國捐軀的犧牲精神，也再次接受了愛國主義教育，讓我感動流淚。

第三、應加強自我的學習和進步。本次培訓中，賈雪虹老師為我們做了《禮儀和修養》的講座，重點講解了導游講解禮儀的重要性和基本規范。特別是賈老師親身示范，讓我感受到規范優雅的禮儀不僅是個人禮貌，在工作中更是職業素質的體現。

學校的旅游專業雖然開設了《禮貌禮節》課程，但并沒有強調導游講解禮儀的培訓，而我作為一名旅游專業課教師，注重禮儀不僅可以對學生起到言傳身教的作用，也是我們在培養導游的過程中應注意的細節。

第四、課堂要加強紅色旅游知識教育和導游素質教育。在參加本次培訓之前，我并不認為紅色旅游的發展有多重要，紅色旅游只不過是旅游資源中的一大類型而已。但 是，在與眾多來自全國各地革命紀念館的參訓學員的交流中，我發現各地都很重視紅色旅游的發展，但講解員的招聘大部分還是來源于各類學歷的旅游專業畢業生， 只不過對講解員的要求很高。

講解員素質在很大程度上決定了紅色旅游的質量和風貌，因此抓好講解員個人素質和能力培養非常重要。學校雖然不能單一的為培養紅色旅游講解員教課，但應該以更高的標準來培養學生，提高學生素質，增加學生的就業機會。

很感謝學校給我提供的學習機會，讓我不僅參與了紅色旅游的學習培訓，更給我提供了一個與同行交流的機會。

旅游收獲總結與體會心得篇9

在我的印象中，韓國應該是一個非常精致的國家，國土面積可能不大，但是人們的生活還是非常舒適、愜意、規律的。那里的店鋪應該是矮矮的，非常有情調。天空應該是非常晴朗的，偶爾幾朵純凈的白云做點綴。綠色也應該是非常多的，路邊的野花五彩斑斕。

其實真正的韓國與我心中所想的沒有太多出入。只是陰雨天多了一些。最讓我吃驚的是這里的設施如此人性化，公民的素質如此高。實在是令人嘆為觀止。當時也想過，“中國也這樣就好了”。自己心中立刻有了回答，

“為什么不可能呢?”

“那由誰來改變呢?”

“為什么不可以是我們呢?”

也許現在想這些還有點太早了吧，嘲諷自己還太小。

或許這是遠大的志向，也或許這只是一個孩子的癡心妄想。

“無痕”

“只有經過地獄般的磨練，才能創造出天堂的力量;只有流過血的手指，才能彈出世間的絕唱?！?/p>

有人說旅行只不過是從自己活膩了的地方到別人活膩了的地方去。人們都覺得自己待的這片地方不能算作是風景，每天看著同樣的天，同樣的樹，同樣的人。膩了，便逃了。其實不然，喜新厭舊也是人之常情。然而為什么會煩躁呢?或許罪魁禍首又是那一個“情”字。

有些或許是因為親情吧。

為那些逝去的親人，看著曾經總是熱騰騰的冒著白煙茶水涼了，看著曾經總是被擠得滿滿當當的沙發空了，聽著房屋里曾經啼嗒啼嗒的拖鞋聲靜了，心中的那份凄涼是溢于言表的。于是終于逃了，逃到一個可以使自己從回憶中掙脫的地方。

有些或許是因為愛情吧。

每天望著TA，心里十分明白，其實那只是自己夢中可望而不可即的永遠。累了，被傷透了，不愿再忍受了，于是終于逃了，逃到一個可以不需要假裝，不會有人讓自己受傷的地方。

有些或許是因為友情吧。

閉上眼睛，像放電影一般回憶著童年時那些豪邁的哭與笑。糖果鋪里的甜，八音盒里的純，玩具店里的真。這些人性最初散發的沁人芳香與明媚光輝都到哪里去了?睜開眼睛，再看看如今滿目瘡痍的所謂友情。這就是人，一種記憶力十分強大又過于強大的動物。有時候，害得自己受傷的都是那些該死的回憶。告訴自己這就是世界?，F在想來，有些事情只是自己想太多，為什么就不能當作是自我安慰，單純一下，相信這就是世間的真情。

童年的圖畫書中夾著的一片雪花飄走了，在風中被折得粉身碎骨了，幻化成猩紅色的小液滴，重重得砸在心上。有些事情，過去了，只求無痕，而又幾時有幾人能做到無痕?有些話，心里寫得明明白白，只是不忍心告訴自己罷了。

然而，有時候有些傷是必須要受的，是逃不走，也躲不過的。

“福禍”

“如果你因錯過太陽而流淚，那么你也將會錯過群星”

我非常喜歡攝影，甚至曾經想過將來要從事攝影這個職業。攝影可以使我找回被隱匿在記憶深處的回憶，總會讓人有暖暖的感覺。在韓國的這一段時間，我拍了很多照片。但現在想來，有些是沒有任何意義的，甚至開始質疑當初對攝影堅定的決心。記得有一次下車，到服務站，我沒有拿相機，反而感覺異常輕松。放心大膽地看我愿意看的，想我愿意想的，體會也更多，絲毫不用擔心錯過了什么精彩瞬間。其實，自己也不是什么專業的攝影師，只是一個出來交流體驗的學生，照相也只是為了留個紀念，我想，這就足夠了。拿著相機，那重量不僅是壓在手上的，更是重重得壓在心里。其實，坦白一點說，照那么多相片，有時只是為了給朋友炫耀，聽聽他們夸贊的話，心里也就滿足了。

走在路上，拿著相機，有時只是通過相機的小屏幕觀察周圍的一切。現在想來，感覺當時的自己好傻，僅僅用影像代替了寶貴的經歷。影像畢竟是虛幻的，而經歷，是最前沿的4D電影也無法完全記錄下來的。影像，只是一個瞬間。而經歷的本質，是發現。只有那些充滿了發現的經歷，才會深深地刻在我們記憶最深處那片永遠不會消退的凈土。其實，影像中的世界太小，唯有現實中的世界才足夠大，大到足以讓你窮盡一生去體會。

以前在一本書中看到過這樣一句話，一直印象深刻：“既然，一個人的感官根本不夠用，那干脆就丟棄自己，讓無數雙藝術巨手把你粉碎成輕塵”。是呀，都已經來了，為什么就不能放開一切束縛，享受自己專屬的時光呢;為什么就不能讓自己完全融入到那個陌生的國度，陌生的環境里呢?我相信，只有這樣體會才能更加深刻，才會對得起自己，才會在旅行結束時充滿自豪感地說：“我，不枉此行”。

還記得以前在電視上看見過一條新聞，說某國研制出了一種僅用眼睛就可以操控的電腦，最一開始特別感興趣，感嘆現在的科技已經發展到了如此水平。后來又想，難道這是想把人一個個的都變成只會進食，排泄，呼吸和轉眼珠的癱瘓么?用無比聰明的大腦來交換萎靡的身體，真的值得么?

在車上，大家都或是拿著手機不停地按，或是戴著耳機，看著窗外的風景。甚至沒有互相說一句話，談一談自己遇到的新鮮事。有時真搞不明白，這些平時異常渴望的電子產品，真正得到了，給我們帶了的又是什么。究竟是天涯咫尺，還是咫尺天涯。

“暖心”

“友情在我過去的生活里就像一盞明燈，照徹了我的靈魂，使我的生存有了一點點光彩。”

在韓國的這段時間了，或許我記憶最深刻的就是在韓國友好家庭的那一個下午。Diana，我還記得第一次見到你的時候，我還有一點緊張，你告訴我takeiteasy;我還記得那天是你的生日，我為你選了你最愛的奶酪蛋糕;我還記得你帶我去一個非常別致的小店，為我挑選了禮物;我還記得你的媽媽，雖然不懂英文，卻一直笑著，用韓語詢問我的感受;我還記得你的爸爸，和那一個握手，呵呵，都怪我一開始不懂;我當然還記得你那個害羞的弟弟，如你所說的，其實他挺帥。

其實在Diana之前我也有過幾個外國朋友，但都只是停留在網絡上，上線了就聊幾句，甚至那時的目的還是練習英語，我從沒有想過自己會有一個無話不談的外國朋友。那一個下午，Diana并沒有像大多數有好家庭一樣帶著我參加很多戶外的或是體驗的活動，她只是和我待在她家里，聊天。現在想來這真的拉近了我們之間的距離。能在一個陌生的國度感受到如此溫暖的友情，我真的有些受寵若驚。

Diana，我真心希望我這份難得的友誼能夠持續下去?，F在，我想做的是在巴金先生的那句名言的“過去”兩個字的后面加上“現在、未來”。

Diana, wish we could keep our friendship forever more。

“世界”“沒出去之前感覺世界很大，出去之后感覺世界不過如此?！庇浀萌ロn國前的那天晚上，躺在床上翻來覆去得怎么也睡不著，總是充滿向往得告訴自己，明天自己就要出國了?！俺鰢?，對于之前的我來說一直都是一個十分誘人的詞匯。其實家人們說的沒錯，那是因為自己沒有經歷過，那種新鮮感還是非常強烈。對于那些經常出國的人來說，奔波前的一晚恨不得要快快入睡，因為那些旅途對他們來說只是工作，他們早已習以為常。記得在去韓國的飛機上，坐在我左邊的是一位韓國父親，他的妻子和兩個女兒坐在前排，就在回國的飛機上，我再一次看見了那一家人。這時腦海中突然浮現出“世界真的好小”的感嘆。也許去韓國的路程還沒有之前去的新疆或是海南遠，但是我知道，這次出行的意義不在于路程有多遙遠。在當今的世界，有時候國界看起來只是一塊小小的石碑，但是真正需要去跨越它，卻遠遠不是你抬抬腿就可以邁過去的。我認為，國界其實就像是一堵高高的墻，威嚴，不容侵犯。跨出了這堵墻，等待你的，就是整個世界。“END”也許這是一個告別，也許這只是一個開始。不論怎樣，未來的路，要我自己走。未來的人生，要我自己活。

旅途再美，風景再多，只是螢火

但只為螢火在夜空中曇花一現般的閃爍，我相信，這一切，都值得。

旅游收獲總結與體會心得篇10

時間飛逝，很快一個學期就要接近尾聲了，這個學期對于剛走上教師崗位的我來說意義非凡。在這個學期中，我的生活和工作都發生了重要改變。

人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我的理想是要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英，要成為學生們的良師益友。

在這個學期旅游英語的教學過程中，我費盡心思，努力上好每堂課。旅游英語是一門具有很強實踐性和技能性的專業課程，對老師的要求也很高。為了上好這門課，我做了以下工作：

1、多聽課，學習有經驗教師的教學方法。

教學水平的提高在于努力學習、積累經驗，不在于教學時間的長短。這個學期下來，我聽了很多有經驗教師的課，每次聽課我都會認真做好記錄，并進行評課。務求每聽一節課都有最大的收獲，必要時，還會與講課老師進行討論，以了解其講課安排的依據。當然，實踐出真知，為了更好地提高教學水平，我在這個學期也上了公開課，聽取前輩的對癥指導，這使我更清楚地看到了自己的教學方面的不足，事后認真進行教學反思，這讓我更好地成長。

2、鉆研教材，認真備課。

教材是教學的依據。同時也是學生學習的主要參考書，我們在熟悉教材的基礎上講授本課程的內容，學生學習才會有依據，學生在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應與有經驗的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰很容易鉆牛角尖，教學中的每一個問題都應與其他教師進行交流討論。旅游英語的講解也要注意趣味性，所以在備課時，我會努力搜集很多相關的圖片或英文視頻，讓學生了解旅游景點的同時英語能力也能有所提升。

3、多與學生溝通。

新教師經驗不足，教學技巧性不強，難免會有學生聽不懂，多些主動和學生進行溝通，了解學生掌握知識的情況非常重要，這樣有利于針對性的對學生進行教育。

一個剛踏上教師崗位的新教師，適應角色很重要?；厥走@個學期，我與學生在一起，覺得時間過得很快，雖然每天都是忙忙碌碌，每天都在備課，但我忙得很開心，備課也不覺得累。在今后的教學工作中，我會繼續努力，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學風格吸引學生，打動學生。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優秀的大學老師。